英语/粤语双语客服

该职位来源于猎聘 （本岗位不翻班，周一到周五工作，周末双休，节假日休息） 岗位职责： 1.为客户提供健康医疗支持,协助外籍人士在当地顺利就医,维持与当地医疗机构的关系.解答相关问题； 2.部门日常客服工作回答客户咨询、常规福利查询、理赔争议处理、协调各部门解决客户用保期间出现的问题； 3.熟悉客服部基本业务知识及其相关的其他知识，能独立担当客户服务的工作，尊重客户，维持良好的服务秩序，提供优良的顾客服务，有效跟进客户需求，做好客户与公司沟通的桥梁。 4.按照售前沟通的方案准备文档，例如新客户及续保客户的保障计划利益表、条款特别约定、服务手册，并录入相应系统；准备新入保客户宣讲资料。 任职资格： 1、大学本科以上学历，保险、英语、医学类等相关专业优先； 2、有相关客服经验三年以上者佳； 3、有良好的客户服务意识，踏实肯干； 4、英语/粤语听说读写流利，熟练操作电脑。