カスタマーサービス

仕事内容:

■自社ブランドの電話受注や問い合わせ等のインバウンド対応
受注対応：ただ商品を販売するだけではなく、お客様にロイヤルカスタマーになっていただけるよう、この人から購入したいと思っていただけるようなカスタマーサービスの提供
問い合わせ対応：「どこで販売しているか」「アルコール成分はどれくらい入っているか」等にお応えする業務

■ロイヤルカスタマーおよび既存のお客様へのアウトバウンド対応
アップセル・クロスセルを意識し、商品購入、定期購入を促す、商品やキャンペーン情報の提供などを行う架電業務

■カウンセリング業務
お客様のお肌悩みなどからお客様への最適な商品をお選びする、商品の使用方法などカウンセリングを担当
※ノルマやクレーム対応なし
※受電対応件数：通常は10～20件/日、繁忙期は40件/日
※コールセンター初心者の方でも安心して学べる、同業務者からのOJT体制あり

■商品在庫管理、手紙作成・パンフレット送付、キャンペーン内容等の商品を販売するにあたっての企画・実行など事務業務

※電話がない時間はお客様へお手紙を書いていただいたり、パンフレットの発送準備など事務作業を行っていただく

求める人材:

■必須
化粧品/美容関連の接客・販売業務の経験がある方

■歓迎
コールセンター業務経験のある方

勤務時間・曜日:

■シフト制
・9:00-17:40
・9:30-18:10

残業10時間以下

休暇・休日:

休日：シフト制

休日詳細
年間休日128
土日祝休み
休暇制度：年末年始休暇, 夏季休暇, 介護休暇, 産休・育休, 慶弔休暇
その他の休日休暇：(完全週休2日制)・創立記念日休暇(6月10日)

勤務地:

受動喫煙対策の詳細：禁煙

アクセス:

玉造駅徒歩12分

給与:

年収：350万円〜500万円
月給給与詳細：年俸制

待遇・福利厚生:

その他の福利厚生・諸手当
通勤手当、住居手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金
■退職金制度、財形貯蓄制度有
■リゾート会員、薬業健康保険組合施設、介護休暇制度、育児休業制度有
■連続休暇制度（5日間休暇取得奨励）・４０１K・自己研鑽制度・クリエイティブウェンズデイ

その他:

「理念・ビジョン」に関すること
創業130年以上の歴史を誇る老舗化粧品メーカーである「桃谷順天館」。”美へのニーズに寄り添うこと”を使命に、自社の研究所・工場において、企画開発～製造販売までを手掛け、専門性の高い「明色化粧品」「コスメテックジャパン」等で構成されたグループを展開しています。女性活躍推進の優良企業として、厚生労働省「えるぼし認定」３段階目（最高位）を取得。男女共により自分らしく働くことが出来る環境整備を加速！他にも、経済産業省「健康経営優良法人2022」に認定。子育てサポート企業”として厚生労働省「くるみん」認定。男女ともに子育てと仕事の両立をサポート。育児休業対象の男性社員75％が取得。

この求人は株式会社桃谷順天館の依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。

雇用形態: 正社員

給与: 3,500,000円 - 5,000,000円 年俸

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間