コールセンター受電スタッフ

仕事内容:

【2025.5月事務所移転にともないオフィス環境がより快適になりました！】
受電100％! テレアポや営業は一切なし。
札幌のオフィスで、マンション入居者様からのお困りごとに寄り添い、関係部署と連携しながら解決へつなぐコールセンター業務です。

お湯が出ない、ブレーカーが落ちた、設備の不具合を相談したい――。
暮らしの「困った」に向き合い、安心して毎日を過ごせるよう支える大切なお仕事です。
専用PCを操作しながら電話対応を行うため、入力や確認をしながら落ち着いて対応できます。

少人数体制で、研修は丁寧に実施。コールセンター経験者はもちろん、未経験の方も安心してスタートできる環境です。
多くの方はオペレーターから始め、経験を積みながらステップアップしていけます。

将来的にはSV業務として、スタッフマネジメントやシフト調整、要員計画・採用計画・育成計画、定着率向上のための施策立案、応対品質や顧客満足度向上に向けた業務改善など、幅広い業務にもチャレンジ可能です。

24時間365日体制で入居者様の満足度を高め、事業の価値向上にもつながる重要な役割。
人の役に立つ実感と、専門性を磨ける環境の両方を得られる仕事です。

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アピールポイント:

❖受電100％で安心のコール業務
テレアポや営業はありません。問い合わせに丁寧に向き合うスタイルなので、落ち着いて対応したい方に向いています。

❖月給253,520円～316,878円
固定残業代22,320円～を含む月給で、年収は3,490,000～4,360,000円。賞与年2回、昇給年1回もあり、頑張りが収入に反映されやすい環境です。

❖夜勤もあるから収入アップのチャンス
夜勤シフトに入った場合は手当があり、月4回程度で月収例は28万5,520円～。働き方に応じて収入面の魅力も広がります。

❖働きやすさを支える福利厚生
年間休日120日、有給5日を合わせて最低125日休みあり。休憩室、服装自由、個人ロッカー、ウォーターサーバーなど、日々の働きやすさにも配慮があります。

❖将来はSVとして成長できる
オペレーターからのスタートだけでなく、シフト調整や育成、品質改善など、マネジメントへ広がるキャリアも描けます。経験を積みながら長く活躍しやすい職場です。

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求める人材:

❖このような方歓迎!
・お客様のお困りごとに、親身に寄り添える方
・接客やお客様対応の経験を活かしたい方
・電話対応に苦手意識がない方
・コールセンター経験を活かしたい方
・マネジメント経験を活かしてステップアップしたい方

❖応募資格
・基本的なPCスキル（Word, Excel, メール）
・接客やお客様対応のご経験がある方
・電話対応に苦手意識をお持ちでない方

❖その他、ご応募の要件に関する特長
・経験不問
・資格不問
・学歴不問
・ブランクOK
・管理職やリーダー業務の経験者も歓迎
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勤務時間・曜日:

❖勤務時間
(1) 09:00～18:00
(2) 12:00～21:00
(3) 21:00～翌09:00

・休憩時間：60分
・夜勤は慣れるまではありません
・(3)夜勤シフトは入社して1年程度経過後、様子をみながら勤務予定
・1ヵ月変形労働制
・研修期間中は(1)または(2)シフトで勤務予定

❖勤務曜日
・シフト制での勤務になります
・日勤から慣れていけるため、無理なく仕事を覚えやすい勤務体系です

休暇・休日:

❖休日
・年間休日120日
・有給5日を合わせて最低125日休みあり
・1ヵ月変形労働制のシフト勤務

❖休暇制度
・有給休暇あり
・産休、育児休業制度あり
・介護休業制度あり
・看護休業制度あり

・シフト勤務ながら、休みの確保もしやすい働き方です
・生活リズムを整えながら、長く続けやすい環境です

勤務地:

・勤務地：北海道札幌市中央区南一条西5-20
・施設名：郵政福祉札幌第一ビル 2F
・車通勤：記載なし
・駐車場：記載なし
・転勤の有無：記載なし

アクセス:

・所在地：北海道札幌市中央区南一条西5-20
・札幌市中心部で通勤しやすい立地です
・周辺の各エリアからアクセスしやすいオフィス環境です
・電車や地下鉄、徒歩での通勤もしやすいエリアです

給与:

【給与詳細】
❖月給：253,520円～316,878円
月給 = 基本給 + 固定残業代 + 各種手当

・基本給：223,200円～
・固定残業代：22,320円～
・固定残業時間：13時間

※年齢・経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します
※想定年収：3,490,000円～4,360,000円

❖賞与・昇給
・賞与：年2回（基本給の約2ヶ月分）
・昇給：年1回（評価に応じて）

❖各種手当
・コールセンター手当
・コールセンター夜勤手当（基本）：12,000円/月額
・コールセンター夜勤手当（スポット）：5,000円（1回あたり）
・コールセンターシフト手当：8,000円/月額
・資格手当あり（上限30,000円まで）

❖夜勤に月4回程度入った場合の月収例
・月給：285,520円～
・基本給：223,200円
・コールセンター夜勤手当（基本）：12,000円
・コールセンター夜勤手当4回分（スポット）：20,000円
・コールセンターシフト手当：8,000円
・別途深夜割増あり

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待遇・福利厚生:

・交通費支給
・各種社会保険完備
・資格支援制度
・カフェテリアプラン
・グループ社員割引
・退職金制度
・定期健診
・リラックスできる休憩室完備
・服装自由
・オフィス内禁煙
・ウォーターサーバーあり
・個人ロッカーあり

その他:

雇用形態: 正社員

給与: 253,520円 - 316,878円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

通勤の可否:

• 北海道 札幌市 中央区 (必須)