项目经理

该职位来源于猎聘 岗位职责： 1、在区域经理及公司领导下，全面管理现场各服务线，确保项目稳定营运； 2、确保日常运营与合同一致； 3、指导、支持现场服务人员的日常绩效管理技巧，及公司流程、制度工具的使用； 3、制定、修订物业各项管理制度； 4、与区域经理一起制定客户关系计划并实施，安排周期性会议； 5、建立数据收集、分析、报告的工作氛围； 6、对于客户需求能预先判断，与客户一起制定管理紧急预案,确保服务的连续性； 7、充分理解合同条款、服务范围以及细化深入了解客户期望； 8、合理分配资源，确保服务质量品质，保证服务水平双方理解一致，得到客户认可； 9、监督营运状况,确保营运制度严格执行； 10、帮助现场主管对工作流程不断进行改善,以提高服务质量和工作安全； 11、按照营运必做的要求,监督检查下级管理人员对公司卫生与安全标准的执行情况,确保员工规范操作； 12、管理项目内所有管理人员遵循、理解并贯彻公司的理念、核心价值观和道德准则以及所有的公司政策； 13、在人事部门支持下，指导团队管理人员为每个员工制定目标设定及绩效考评； 14、在人事部门支持下，对关键岗位招聘合适人员； 15、建立培训计划和团队内导师伙伴机制，使员工能得到充分发展； 16、发现、发展有潜质的主管，建立并实施部门内部管理人员储备计划； 17、输出服务各线服务标准，并负责推广及落地到所有工作场景； 18、协助客户梳理各品类分包供应商的KPI考核标准及申付标准，并有效运用于日常分包商管理； 19、制定每月与分包供应商会议制度，沟通及会议纪要输出，持续改进分包商的KPI及服务标准； 20、协助支持部门的重大活动策划及执行，团队融合工作建设，策划组织员工活动、文化活动、员工关怀活动等；例如：公司聚餐、旅游、司龄生日会、节日活动、年会等； 21、对发现的行政服务漏洞、员工投诉，能快速响应、解决，并能快速优化流程和预案。 任职要求： 1、大专及以上学历，年龄45岁以下； 2、丰富的物业服务经验，行业经验8年以上，同规模物业项目经理经验5年以上。