障害対応を指揮し、再発防止まで閉じるリーダー

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：社内システムエンジニア

【任せる改善責任】
ITが正常に動いている時間を、現場の成果へ変えるポジションです。通信・端末・業務システム障害の初動、復旧、連絡、振り返りを対象に、影響範囲の見誤り、連絡遅延、暫定対応の固定化、再発を減らします。

障害記録、連絡履歴、原因整理、再発防止計画から滞留と例外を見つけ、関係者の合意を取りながら再発防止を主導します。

チームでは「復旧目標の達成率」と「再発防止策の完了率」を定例で振り返り、改善の担当と期限を決めます。

【案件推進と育成】
・通信・端末・業務システム障害の初動、復旧、連絡、振り返りの滞留と例外を可視化し、解消計画を立てる
・問題が繰り返される構造を分析し、予防策を工程へ組み込む
・影響部門、教室スタッフ、経営報告先、保守ベンダーごとの役割と期限を定め、進行を支援する
・障害記録、連絡履歴、原因整理、再発防止計画を共通言語にして、判断品質をそろえる

【責任者へ上げる判断】
日々の運用品質と案件進行はリーダーが引き受けます。影響部門、教室スタッフ、経営報告先、保守ベンダーとの合意が難しいときは、目的、制約、残るリスクを明らかにして責任者へ相談します。

【立ち上がりの目標】
・30日：進行中の通信・端末・業務システム障害の初動、復旧、連絡、振り返りを一覧にし、期限と依存関係をそろえる
・60日：障害記録、連絡履歴、原因整理、再発防止計画によるレビューを始め、遅延の兆候を早期に拾う
・90日：優先課題への恒久対策を担当・期限付きで完了する

【運用品質の指標】
復旧目標の達成率／再発防止策の完了率／障害報告の期限遵守率

【確認する技術・運用領域】
監視、チケット、障害連絡網、インシデント記録
採用時には、実際の利用環境と担当範囲を相互に確認します。

求めている人材

【必須】
・インシデント対応、障害切り分け、運用保守のいずれかに関する実務知識
・複数案件または複数メンバーの進行を管理した経験
・属人的な対応を標準手順やレビューの仕組みへ変えた経験
・関係部門と期限、役割、完了条件を合意した経験
・東京の拠点へ出社し、現場の事実を確認しながら改善を進められる方

【歓迎】
・障害記録、連絡履歴、原因整理、再発防止計画を用いてKPIや滞留を管理した経験
・メンバーの作業レビュー、育成、業務分担を担った経験
・ベンダーや他部門を含む改善案件を完了まで主導した経験

【大切にする姿勢】
・担当者を責める前に、工程と判断基準を見直す
・優先順位の理由を説明し、チームの判断をそろえる
・問題の再発防止とメンバーの成長を同時に進める

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日

9:00～18:00（休憩1時間／実働8時間）
業務状況に応じて、会社のシフトルールの範囲で調整します。東京オフィスへの出社勤務です。

休日休暇

年間休日120日以上／会社カレンダーによるシフト制
年次有給休暇、慶弔休暇、特別休暇

勤務地

〒1500033東京都渋谷区猿楽町１１番６号

交通・アクセス

代官山駅から徒歩３分

給与詳細

※基本給・固定残業代の総額

基本給：月給 35万1000円 〜 46万2000円

固定残業代：あり
1ヶ月あたり12万4000円 〜 16万3000円（固定残業時間：1ヶ月あたり45時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

月給475,000円～625,000円。基本給351,000円～462,000円、固定残業代124,000円～163,000円（45時間分）を含みます。固定残業時間を超える時間外労働分は追加支給します。経験・能力・担う職責を踏まえて決定します。

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

給与例

賞与を含まない年収目安：5,700,000円～7,500,000円

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
・社会保険完備
・社割あり
・交通費支給（上限2万円）

職場環境

代官山本社で、社員・各事業・各拠点のIT運用を支える社内情報システムチームです。

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
就業時間内禁煙となります。

選考プロセス

応募

• 書類選考
• オンライン面接・適性検査
• 必要に応じて最終面接
• 内定・入社

※選考では仕事内容・給与内訳・働き方を相互に確認します。