外資系自動車メーカーのカスタマーサポートシニアチームリーダー

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：コールセンター管理/運営

【自動車好き大歓迎】綺麗な横浜officeにて月収39万円～50万円で高収入！

・Team Leader/チームメンバーの育成、マネジメント
・KPI/SLA/CSATなど各種指標の管理や改善
・業務改善/品質改善プロジェクトの推進
・エスカレーション対応/課題解決
・クライアントとの定例会議/レポート作成
・Quality/Training/WFMなど関連部署との連携
・サービス品質/顧客満足度向上の施策立案

求めている人材

高校卒以上 / 経験者のみ募集
＜以下のすべてを満たす方＞
・ネイティブレベルの日本語
・ビジネスレベル以上の英語（読み・書き・会話）
・コールセンター/BPO/カスタマーサポートでTeam Leader以上のマネジメント経験
・自動車メーカー/ディーラー/自動車販売会社など、自動車業界での実務経験

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日

休日休暇

週休2日制

• 年間休日120日
• 祝日は別日にて取得する振替消化制

勤務地

〒2210056神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7 横浜ダイアビル

交通・アクセス

横浜駅徒歩５分

給与詳細

基本給：月給 39万円 〜 50万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

交通費支給あり（上限5万円）

試用・研修期間：4か月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

給与例

月給 390,000円 ～ 500,000円 （※想定年収 4,680,000円 ～ 6,000,000円）

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 雇用保険
• 厚生年金
• 労災保険
• 健康保険
• 交通費支給あり
• 服装カジュアル（規定あり）
• 交通費支給あり

職場環境

喫煙所：喫煙所あり（屋外）