携帯サービスのカスタマーサポート事務

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：アウトバウンドコールスタッフ、一般事務、営業事務

✅月給24万円・交通費支給
✅10時か12時出社のシフト制
✅未経験OK・トークスクリプトあり

＼コツコツ進める事務と、人と話す仕事。どちらも好きな方に／

携帯電話サービスのお申込みを受け付けるモバイル事業部で、事務スタッフを募集します。
お申込み内容の確認電話と、件数の集計が主なお仕事です。
確認の電話にはトークスクリプトがあり、聞く項目は決まっています。
入力や集計はフォーマットに沿って進めるので、事務が未経験の方も1つずつ覚えていけます。

【✨具体的な業務内容】
・お申込み内容の確認
営業メンバーが受け付けたお申込みについて、お客様へ電話で内容を確認し、記録します。
・データ入力・集計
1日のお申込み件数や、営業メンバーのインセンティブに関わる数字をまとめます。
・お客様からのお問い合わせ対応
お手続きのご質問や、ご要望・お困りごとのご相談を受け、案内や社内への連携をします。
・その他事務業務
書類の整理や、社内からの確認への対応など。

【✨1日のスケジュール（10時出社の例）】
10:00｜出勤。前日分のお申込みリストを整理
10:30｜お客様へ確認の電話。結果を記録
13:00｜ランチ休憩（60分）
14:00｜お申込み件数の入力・集計
16:00｜お問い合わせ対応・社内への引き継ぎ
18:00｜集計を共有し、翌日の準備
19:00｜退勤
※12:00〜21:00のシフトの日は、2時間後ろにずれます。

【✨入社後の流れ】
まずはトークスクリプトを使った確認の電話と、フォーマットへの入力から。
慣れてきたら、集計やお問い合わせ対応の幅を広げていきます。
対応に迷ったときは、同じフロアの先輩メンバーにその場で相談できます。

求めている人材

＼事務も、電話でのやりとりも。両方に前向きな方を歓迎します／

学歴・経験は問いません。
パソコンで文字と数字の入力ができ、確認作業をひとつずつ丁寧に進められる方。
お客様の話を落ち着いて聞き、分からないことはその場で確認しながら進められる方。

【歓迎する経験】
・一般事務、営業事務の経験
・コールセンター、カスタマーサポートの経験
・携帯ショップや家電量販店など、接客・販売の経験

✨「コツコツ作業だけ」でも「話すだけ」でもない、両方のバランスがある事務です。

勤務時間詳細

総労働時間：1ヶ月あたり163時間

勤務時間：10:00〜19:00／12:00〜21:00（いずれも休憩60分・実働8時間）
シフト制

✨出社時間は2パターン。シフトで組み合わせて勤務します。

休日休暇

✅週休2日制（シフト制）
✅夏季休暇／年末年始休暇

勤務地

〒2220033神奈川県横浜市港北区新横浜２丁目１４番地２６石川ビル５０１

交通・アクセス

新横浜駅から徒歩約1分

給与詳細

※基本給・固定残業代の総額

基本給：月給 21万5000円 〜

固定残業代：あり
1ヶ月あたり2万5000円（固定残業時間：1ヶ月あたり15時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

✨月給には固定残業代（月15時間分・25,000円）を含みます。15時間を超えた分は別途全額支給します。

・基本給 215,000円
・固定残業代 25,000円（月15時間分。超過分は別途支給）
・交通費支給

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
✅社会保険完備／交通費支給／時間外手当（固定残業超過分）
✅服装・髪型・ネイル自由
✅産休・育休取得実績あり
✅資格取得支援制度（取得費用補助・手当）
✅研修制度あり（マニュアル完備・基礎から段階的に）
✅社内イベント・親睦会（BBQ大会・達成祝いなど）
✅東京ドーム年間シート利用可能
✅YouTube連動福利厚生（社長チャンネル紹介のシャンプー・コスメなど社員に配布）

職場環境

＼営業チームを事務で支えるポジションです／
新横浜の本社勤務です。
数字の確認が得意な人も、人と話すのが好きな人も、それぞれの強みを活かして働いています。
服装・髪型・ネイルは自由です。

選考プロセス

• 応募
• 面接
• 内定・入社

※入社日・面接日はご相談に応じます。