经理-科技与创新（二线技术支持方向）

该职位来源于猎聘 岗位职责: 1. 与 Release Manger（发版经理）和 Incident Manger（事件经理）紧密协作，共同制定并执行系统性方案，制定及优化各类系统变更与版本发布流程，规划系统与应用整体监控方案，完善监控、告警与故障处理流程，制定事件应急响应机制等。 2. 负责定位并跟进处理自研平台的各类常见及复杂技术问题，深入分析问题根源，推动问题的有效解决，并总结相关经验以优化支持流程。 3. 兼顾部分集团核心系统（如财务系统，OA系统等）的变更管理工作，参与变更方案的评审，跟踪变更实施过程，确保变更符合规范且顺利落地，降低变更风险。 4. 对集团核心系统的事件进行跟踪管理，及时了解事件进展，协调相关资源协助处理，确保事件得到及时响应和妥善解决，并记录事件处理过程与结果。 5. 推进完善系统标准化，包括部署标准化、变更标准化、日志标准化、事件处理标准化等，并形成标准化文档与执行记录。加强对一线 IT 同事的技术支持，提升一线团队的问题处理效率与能力。 6. 针对发版及事件处理的各个环节，提出改善建议及方案，整体提升通用平台及其他集团应用系统的整体质量，减少线上事故，提升用户满意度。 7. 高效完成其他公司及领导布置的工作 任职要求 1. 统招本科及以上学历，计算机、软件工程等相关专业优先。 2. 具备 5年以上 IT 技术支持或相关领域工作经验，熟悉 IT 系统的运作流程。 3. 拥有一定的技术背景，了解常见的系统架构和技术栈，能够理解并分析技术问题。 4. 精通自动化运维和监控平台的架构，熟悉DevOps相关组件的部署和使用；熟悉主流开源的监控平台工具，如Zabbix、Prometheus等，精通阿里云ARMS优先。 5. 具备良好的沟通协调能力，能够与发版经理、事件经理及一线 IT 同事有效协作，确保工作顺畅推进。 6. 精通系统故障排查处理，具有很强的问题分析和问题解决的能力；精通各类运维制度与流程，熟悉各类云安全产品与相关信息安全法律法规。 7. 熟悉变更管理和事件管理的基本流程与方法，有相关实践经验者优先。 8. 具备良好的文档撰写能力，能够记录问题处理过程、变更实施情况及事件跟踪结果等。 9. 具有良好的沟通协调能力，团队合作精神，优秀的执行力；有良好的责任心与主动性，对所负责工作有主人翁意识； 10. 能承担一定的工作压力，有较强独立分析、解决问题的能力，具备一定的探索创新精神。 11. 在紧急情况下，需根据业务需求在非工作时间提供工作响应。