桌面支持工程师

该职位来源于猎聘 工作职责： 1、为内部终端用户提供远程技术支持和咨询服务，解决IT设备的终端故障。

2、根据公司的IT服务管理要求，对日常工作进行标准化的操作、记录及跟进。

3、发现并解决用户痛点，协助建立各类工具或流程以防止问题再次发生。 4、更新和完善IT知识库 岗位要求： 1、本科及以上学历，计算机或管理类相关专业优先，具备5年以上的IT用户支持经验；

2、沟通能力强，能够与各种技术或管理人员进行高效沟通，具备VIP支持经验优先；

3、具有丰富的Windows操作系统、网络等支持的经验，能够对PC的软硬件问题、网络问题、应用问题等进行故障排查和提供相应的解决方案；

4、较强的流程、质量管理与标准落地能力，保证信息的上传下达与执行；

5、具备一定抗压能力，能够适应多任务、高要求的工作环境。 6、具备基本的英语沟通能力，能够就技术问题向英语用户提供帮助。