人事コンサルのコールセンター

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営

• 人と話すことが好きな方歓迎！
• 人事・組織開発の知識が身につく！
• 未経験からコールセンターに挑戦！
• 企業の相談を最初に受ける窓口です！

MEDETASHIは、企業の人事や組織づくりに関する課題を支援するコンサルティングを行っている会社です。

企業の人材育成や組織づくり、人事に関するさまざまな悩みに寄り添いながら、企業がより良い環境をつくっていくためのサポートを行っています。

今回募集するのは、企業やお客様からのお問い合わせを受け付けるコールセンタースタッフです。

「サービスについて詳しく知りたい」
「一度相談してみたい」
「担当者と話をしてみたい」

そんなお問い合わせを受け、内容を確認したうえで担当コンサルタントへつないだり、面談・相談の日程を調整したりする仕事です。

最初から人事や組織開発の専門知識が必要なわけではありません。

まずは電話対応や問い合わせ内容の入力など、基本的な業務からスタート。

少しずつサービス内容を覚えながら、お客様の話を聞いて必要な情報を整理する力を身につけていきます。

• ︎お問い合わせ・相談の電話受付
• ︎サービス内容に関する簡単なご案内
• ︎お客様の相談内容・希望のヒアリング
• ︎担当コンサルタントへの引き継ぎ
• ︎面談・相談の日程調整
• ︎顧客情報・対応履歴の入力
• ︎電話・メールでのフォロー
• ︎問い合わせ内容の整理・共有
• ︎担当者とのスケジュール確認
• ︎資料送付などの事務サポート
• ︎社内スタッフへの情報共有
• ︎その他、カスタマーサポートに関する業務

「電話対応だけを繰り返す仕事」というより、お客様の最初の相談窓口として、内容を聞き取り、必要な担当者へつなぐことが大切な仕事です。

人の話を聞くことが好きな方や、相手に合わせたコミュニケーションができる方なら、未経験からでも活躍できます。

この仕事で身につくこと

• ︎電話・メールでのビジネスコミュニケーション
• ︎お客様の話を整理して聞くヒアリング力
• ︎顧客情報・対応履歴などのデータ管理
• ︎人事・組織開発に関する基本的な知識
• ︎社内スタッフとの連携・調整力

求めている人材

• ︎高校卒業以上
• ︎人と話すことが好きな方
• ︎電話で丁寧な対応ができる方
• ︎未経験からコールセンターに挑戦したい方
• ︎人事・組織開発・人材育成に興味がある方
• ︎相手の話を最後まで聞ける方

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり17日 〜 21日

勤務時間：9:00～18:00／10:00～19:00（休憩時間1時間）
シフト制で勤務時間を調整します。
最低勤務期間：長期勤務を想定

休日休暇

• ︎シフト希望相談可
• ︎連休取得可
• ︎年次有給休暇
• ︎夏季休暇
• ︎慶弔休暇
• ︎産前産後休暇
• ︎育児休暇
• ︎介護休暇

勤務地

〒1790085東京都練馬区早宮4-39-20 アルス豊島園207

交通・アクセス

”豊島園駅” 徒歩6分

給与詳細

基本給：月給 25万円 〜 35万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

• ︎昇給あり
• ︎賞与あり
• ︎通勤交通費支給
• ︎時間外手当別途支給

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• ︎社会保険完備
• ︎雇用保険
• ︎労災保険
• ︎健康保険
• ︎厚生年金
• ︎通勤交通費支給
• ︎昇給あり
• ︎賞与あり
• ︎定期健康診断
• ︎社内研修制度
• ︎資格取得支援制度
• ︎産休・育休制度

職場環境

喫煙所：喫煙所あり（屋内）