客服经理

该职位来源于猎聘 1.负责统筹客服模块的各项工作； 2.负责制定、完善客服模块的各类工作流程、服务标准以及管理机制等； 3.通过与业务部门接口人的有效沟通，准确掌握客户需求，并依据合同协调各专业提供物业服务； 4.日常服务质量监督、检查及定期质量评价责任人及接口人； 5.整体协调受理各部门跨专业的物业服务需求； 6.统筹总部大厦写字楼、商铺的租赁服务、租赁管理及租户服务。 要求： 1.全日制本科及以上学历（符合5年以上物业管理类似岗位，条件可放宽到大专学历），年龄45岁以下； 2.6年以上客服类岗位工作经验，或同等职位工作经验3年以上； 3.业务能力强，语言表达能力强，具有良好的服务意识、问题分析、风险识别及解决能力； 4.能熟悉使用各类办公软件，如PPT/WORD/EXCEL等； 5.具有较强的服务意识，沟通协调能力强。