ヘルプデスクスタッフ

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：PMO、保守/運用/サポートエンジニア、コールセンター管理/運営

【この仕事のポイント！】
✅ IT未経験・経験が浅い方も大歓迎！ポテンシャル重視の採用です
「IT業界に興味があるけれど、実務経験がない」「事務経験や接客経験しかなくて不安…」という方もご安心ください。
現在活躍している先輩たちも、元販売職など異業種出身者が多数！
まずはPCの基本操作やコミュニケーション力、Officeツールの操作ができればスタートできます。
案件も、最初はマニュアルが整ったサポート業務や議事録作成、
スケジュール調整といった「できること」からお任せしていくので、無理なくIT業界での一歩を踏み出せます。

✅ SES営業歴10年以上の担当が、あなたのキャリアに伴走します
SESでは、営業担当との関係が働きやすさやキャリアを大きく左右します。
ヴェシカでは、一度担当になった営業が継続してあなたを担当。

現場で困ったことの相談だけではなく、
・今後どんな案件を経験するべきか
・どんなスキルを伸ばすべきか
・5年後にどんなエンジニアを目指したいか
そんなキャリアまで、あなたの歩幅に合わせて一緒に考えます。

単に案件を紹介する営業ではなく、あなた自身の成長を支える「生涯のパートナー」でありたいと考えています。

✅ 希望だけではなく、「その先」まで考えて案件をご提案します
「まずはPMOのサポートからやってみたい」
「Excelスキルを活かせる仕事がしたい」
「将来はITコンサルタントや情シスへ進みたい」

もちろん、目の前の希望はとても大切です。
しかし、"今やりたい案件"が、"5年後になりたい姿"につながるとは限りません。
だからヴェシカでは、現在のスキルやこれまでの経験だけでなく、「これから目指したいキャリア」のすべてを踏まえて、一歩先を見据えた案件をご提案しています。

✅ AI時代だからこそ、「技術だけ」で終わらない成長を
AIの進化によって、新しい技術を学ぶスピードはこれまで以上に速くなりました。
だからこそ、未経験からスタートしてこれから長く活躍するために必要なのは、単なる知識の暗記ではありません。
・状況を整理する力
・相手と認識を合わせる力
・課題を見つける力
・学び続ける力

私たちは技術の知識だけでなく、どんな現場でも一生モノの価値を発揮できる「考える力」を大切にしています。

【✨ヴェシカで働くということ✨】
SESという働き方では、会社よりも現場で過ごす時間の方が長くなります。
だからこそ私たちは、「案件に配属して終わり」という会社には絶対になりたくありません。
現場で経験を積みながら、

「次は何を経験すると市場価値が上がるのか」
「将来どんなエンジニアになりたいのか」

そんな未来をずっと一緒に考えられる会社でありたいと思っています。
技術のトレンドは数年で変わります。
ですが、
・考える力
・伝える力
・学び続ける力
この土台は、時代が変わっても絶対に廃れません。

ヴェシカは、未経験からのファーストステップはもちろん、その先もずっと走り続けられる「土台づくり」から全力で支援します。

【具体的な仕事内容】
※スキルや経験、ご希望に合わせて無理のない業務からお任せします！

• プロジェクト進行管理ツールを用いた進捗状況の確認および報告
• 各種会議のスケジュール調整、アジェンダ作成、議事録作成
• プロジェクトに関わる資料の作成、進捗データの収集・整理（Excel/PowerPoint等）
• ヘルプデスク・ユーザーからの問い合わせ対応、課題の管理・上位層への報告
• チーム内外のコミュニケーション促進と調整

【✨プロジェクト例✨】
大手製造業向けシステム導入プロジェクトの進行管理サポート
内容： ERPシステム導入プロジェクトにおいて、PMOメンバーとして進行管理をサポート。
工程： 進捗管理ツールを用いた状況確認、会議のアジェンダ作成・調整、各関係者とのコミュニケーション。
ITインフラ更新プロジェクトにおけるタスク・問い合わせ管理
内容： 中堅IT企業のインフラ更新プロジェクトにおいて、タスク管理や問い合わせ対応を支援。
工程： 課題やリスクの記録・報告、チーム内の進捗確認、サポートデスク対応。

※開発環境※
【プロジェクト管理ツール】JIRA、Trello、notion、Microsoft Project、ServiceNow、Redmine、Backlog
【ドキュメント作成ツール】Microsoft Office（Excel、Word、PowerPoint）、Google Workspaceなど…

求めている人材

【学歴不問／未経験・第二新卒歓迎・ブランクOK！】

• 社会人経験のある方（業種・職種不問）
• 基本的PCスキル（キーボード入力、Word/Excelの基本操作など）
• コミュニケーションを大切にできる方
• 「IT業界に挑戦したい」「これからスキルを身につけたい」という意欲重視のポテンシャル採用です！
• もちろん、プロジェクトサポート・ヘルプデスク・IT実務経験がある方も大歓迎です。

【下記のような経験・資格がある方は活かせます（必須ではありません）】
・接客、営業、一般事務、コールセンターなどの実務経験
・MOS（Excel/Word）、ITパスポート、基本情報技術者などの資格
・プロジェクト管理ツール（JIRA、Backlogなど）の使用経験

【✨代表より／経験や知識だけでは判断しません✨】
私は営業として、これまで数多くのエンジニアの転職やキャリアと向き合ってきました。
その中で強く感じたのは、市場価値が高い人は「最初から技術力があった人」ではないということです。
変化を受け入れ、学び続け、周囲と誠実な信頼関係を築きながら成長していく。
そんな人こそが、どの現場でも長く必要とされ続けています。
だからヴェシカでは、応募時点での経験年数やIT知識だけで判断することはありません。
私たちが知りたいのは、これまでの経験と、「これからどんな自分になりたいか」という想いです。
完成された人ではなく、成長を素直に楽しめる方と一緒に働きたいと考えています。
未経験からの挑戦も、全力で受け止めます！

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日

10：00～19：00(実動8h)

※残業は多くて1日1h程度で月平均18h程度

残業時間実績
全社員の平均：10時間
残業0：21名(43.75%)
0〜10時間：13名(27.08%)
10時間以上：14名(29.17%)

※プロジェクト先により若干異なります

休日休暇

【年間休日125日】

・完全週休2日制（土日）

• プロジェクトにより異なる場合があります。

・祝日休み
・年末年始休暇
・GW休暇
・慶弔休暇
・有給休暇（取得率80.9%）
・産前・産後休暇（取得実績あり）

• 5日以上の連休も取得可能

勤務地

〒1510051東京都渋谷区千駄ヶ谷4-5-11SuSLOB 北参道 5F

• 勤務先は首都圏(東京・神奈川・千葉・埼玉) のプロジェクト先になります

交通・アクセス

本社：渋谷区千駄ヶ谷4-5-11SuSLOB 北参道 5F 東京メトロ副都心線 「北参道駅」3番出口 徒歩3分各線「代々木駅」西口 徒歩7分

給与詳細

※基本給・固定残業代の総額

基本給：月給 23万円 〜 80万円

固定残業代：あり
1ヶ月あたり2万円 〜 6万円（固定残業時間：1ヶ月あたり11時間 〜 20時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

• 給与は、前職までの年齢・経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。

＜ITエンジニア業務経験者＞
月給25万円～80万円

※上記月給には固定残業代として月11時間分（一律月2万円）を含みます。

＜PL・PM経験者＞
月給50万円～80万円

※上記月給には固定残業代として月20時間分（一律月6万円）を含みます。
※入社時に管理職採用となります。

※全社員を対象とした、各種インセンティブ・手当があります。
※固定残業代は残業の有無に関わらず支払われ、超過分は別途全額支給します。

• 当社では、お客様からの評価やスキルアップ、資格取得など複数の視点で成長を評価しています。

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

給与例

年収680万円／プロジェクトリーダー職 ・27歳（入社5年）※未経験入社
＜月給57万円＞

年収400万円／システムエンジニア職・25歳（入社3年）※未経験入社
＜月給34万円＞

年収350万円／プログラマー職・22歳（入社10ヶ月）※未経験入社
＜月給29.5万円＞

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
【福利厚生】
・交通費支給
・独立支援制度
・各種インセンティブ制度
・社員総会（1年に1回）
・帰社会（2ヶ月に1回）
・プログラミング講習会
・サークル活動

• 社員発信で立ち上げた「ゲーム制作同好会」など

・社内イベント

• ゲームイベント、飲み会、BBQ、クリスマス会など

・英語・カルチャークラブ・自己啓発・経営勉強会（不定期）
・オフィス内お菓子・ドリンク無料
・服装自由（プロジェクト先規定による）

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✨資格取得を会社が全力サポート✨
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IT系の資格受験費用を会社が負担する「資格取得支援制度」を用意しています。
＜対象となる資格例＞
・MOS Excelエキスパート
・VBAエキスパート
・Java SE8 Bronze
・LPIC
・CCNA 他

合格すると、下記祝金や手当が支給となります。
・資格取得合格祝金

• 1つの資格につき2万円を支給

・資格手当

• 1つの資格につき月1万2000円～1万6000円を支給

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✅技術より大切なものがあります

客先常駐という働き方だからこそ、
多くの会社、多くのエンジニアと関わります。

その中で長く信頼され、活躍している人は、
必ずしも一番技術力が高い人ではありません。

私たちが大切にしているのは、

• 変化を楽しみ、学び続けられること。

技術は変わります。だからこそ、
「知らないことを学ぶこと」に前向きであること。

それが、これからの時代に最も価値のある力だと考えています。

• 受け身ではなく、自ら一歩踏み出せること。

会社がすべてを用意してくれるのを待つのではなく、
「まずはやってみよう。」
そう思える人は、必ず成長します。

私たちは、その挑戦を全力で応援します。

• 対話とは、認識を揃えること。

技術者同士だからこそ、
「伝えたつもり」「分かったつもり」
が大きなトラブルにつながります。

私たちは、
相手の話を聞き、
認識を確認し、
丁寧にすり合わせができるエンジニアを評価しています。

【✨代表より／経験だけでは判断しません✨】
私は営業として、多くのエンジニアの転職やキャリアと向き合ってきました。

その中で感じたのは、

市場価値が高い人は、
技術だけが優れている人ではないということです。

変化を受け入れ、
学び続け、
周囲と信頼関係を築きながら成長していく。

そんな人ほど、
どの現場でも必要とされ続けています。

だからヴェシカでは、
経験年数や扱える技術だけを見ることはありません。

私たちが知りたいのは、

これまでどんな経験を積み重ねてきたのか。

そして、

これから、何ができるようになりたいと思っているのか。

です。

完成された人ではなく、成長を楽しめる人と一緒に働きたい。
それが、私たちの採用に対する考え方です。

職場環境

平均年齢は20代後半、元販売職などの異業種出身者も多数活躍しています。

社長自身が未経験からキャリアを切り拓いてきたからこそ、挑戦に伴う失敗を責めるのではなく、次にどう成長するかを共に考える風土があります。昨日の自分を少し超えたい人たちが集まる会社です。

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

選考プロセス

弊社にご興味を持って頂きありがとうございます。
応募頂いた情報を基に選考を進めさせて頂きます。

• エントリー
• 書類選考※お一人でも多くの方とお会いしたいと考えております。
• 面接（1回）※オンライン・対面どちらでも対応させて頂きます。
• 内定

※入社日は応相談となります。
※即日入社もご相談可能です。