【駅チカ】みなとみらい/高級ホテルの宿泊予約受付事務

【社食あり】高級ホテルの宿泊予約受付事務

おすすめポイント

• 横浜駅・みなとみらい駅・新高島駅からもアクセス抜群！

• 未経験OK****ホテル業界の有名システム「OPERA」の操作が身につく！

• 充実した福利厚生でウェルビーイングな働き方

• 1食350円の社員食堂、マリオットグループのホテル割引など

- 仕事内容 -

お客様から受ける全ての予約依頼、変更、キャンセル処理
お客様の「快適なご滞在」の第一歩を、バックオフィスから作り上げるポジションです。
パーソナライズ接客を実践でき、 細やかな気配りやホスピタリティを活かせる業務です

• 具体的な仕事内容

・宿泊予約の受付・管理
旅行代理店や各種予約サイトなど、
多方面から入る予約内容の確認・処理を行います。
※ネット・電話・ファックス・郵便等

・システムへのデータ入力および客室手配
ホテルシステム「OPERA」を使用し、
お客様の情報入力や客室のアサイン（割り当て）を行います。

＜TOPIC ・究極の「パーソナライズ接客」＞

マリオット「Bonvoy」会員様に関しては、過去の宿泊履歴を確認し、ご希望に沿ったお部屋を手配する、職人技が光るお仕事です
*例：*お客様の「ふわふわの枕より固めが好き」などの好みをデータから拾い上げ、最適なお部屋をアサイン

- 職場紹介 - ウェスティンホテル横浜

開業3年を迎えたウェスティンホテル横浜は、「ウェルビーイング（心身ともに最高の状態であること）」と「ウェルネス」を大切にしています 。お客様への心地よい空間提供はもちろん、スタッフの働きやすい環境づくりも大切にしています。

• 人を大切にし、讃え合う温かいカルチャー

ホテルの自慢は、毎月の誕生日会や表彰式、年4回の業務報告会など、スタッフの頑張りを正当に評価し合う文化です
充実した研修制度も用意されており、着実なキャリアアップを目指せます！

• 新しい挑戦を歓迎する笑顔の絶えない職場

チームワークを重んじ、誰かのために自発的に動ける方や新しいことに挑戦したい方をお待ちしています！
格式高いホテルでありながら、スタッフ同士の距離が近く笑顔の絶えない環境で、あなたも一緒に働きませんか？

❖ホテル紹介movie

- OFFICIAL SITE - 公式ホームページ

URL：https://www.marriott.com/ja/hotels/tyowy-the-westin-yokohama/overview/

仕事内容

お客様から受ける全ての予約依頼、変更、キャンセル処理
お客様の「快適なご滞在」の第一歩を、
バックオフィスから作り上げるポジションです。
パーソナライズ接客を実践でき、
細やかな気配りやホスピタリティを活かせる業務です

• 具体的な仕事内容

・宿泊予約の受付・管理
旅行代理店や各種予約サイトなど、
多方面から入る予約内容の確認・処理を行います。
※ネット・電話・ファックス・郵便等

・システムへのデータ入力および客室手配
ホテルシステム「OPERA」を使用し、
お客様の情報入力や客室のアサイン（割り当て）を行います。

就業場所

• ウェスティンホテル横浜

神奈川県横浜市西区横浜市西区みなとみらい4-2-8

【アクセス】
みなとみらい線「みなとみらい駅」（1番出口）より徒歩約6分
みなとみらい線「新高島駅」（3番出口・大通り側）より徒歩約6分
JR・市営地下鉄「横浜駅」（根岸線・ブルーライン）より徒歩約15分

給与

月給24万円〜＋別途残業代・交通費
※経験や能力・スキルに基づき会社規定により優遇あり

• 昇給あり（人事評価による）

賞与

年2回 ※業績による

年間休日

115日

雇用形態

正社員

経験

未経験OK

年齢制限

～64歳まで
定年制度を上限とするため

学歴

不問

免許・資格

不問

就業時間

9時00分〜18時00分（実働8時間）

1ヶ月あたりの平均所定労働時間：166.7時間

休憩時間

60分

休日・休暇

月9日〜10日休み（シフト制）
※31日の月：月10日休み
※30日以下の月（2月含む）：月9日休み

• 振替休日制度あり

加入保険等

雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金保険

• 社会保険完備

通勤手段

公共交通機関のみ

時間外

あり

特記事項

受動喫煙防止対策：屋内喫煙所あり
試用期間：3ヶ月（同条件）
定年制度：65歳

【福利厚生】
・各種研修制度
・社員表彰制度
・確定拠出年金制度
・社員食堂あり
・国内外マリオットグループホテル割引制度

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選考方法

書類選考（履歴書・職務経歴書）

一次面接（部門長）

二次面接（人事面接）※オンライン

内定

※選考の過程で、以下を実施いたします
・アセスメントテスト（web適性検査）
・リファレンスチェック（過去勤務先の上司や先輩、同僚を紹介いただいてアンケート）

＜選考期間：1ヶ月〜2ヶ月＞

企業情報

横浜ホスピタリティ・サービス株式会社（ウェスティンホテル横浜）

採用担当者

DABE応募窓口

事業内容

ホテル運営

• 宿泊事業

• 料飲事業

• ウェルネス・体験事業

• 2022年6月13日開業の新しいホテル

客室数：373室
従業員数：270名

会社概要

• 社名 横浜ホスピタリティ・サービス株式会社（ウェスティンホテル横浜）
• HP https://www.marriott.co.jp/hotels/travel/tyowy-the-westin-yokohama/
• 所在地 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-2-8