予約受付・カスタマーサポート

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ

美容サロン「ma’am」の予約受付・カスタマーサポートを担当していただきます。

お客様からの予約や問い合わせに、電話・メッセージなどで対応するお仕事です。
「予約を取りたい」「日時を変更したい」「メニューについて確認したい」など、お客様から寄せられるお問い合わせを確認し、スムーズにサロンをご利用いただけるようサポートします。

アイサロン・美容サロンの知識は、入社後に少しずつ覚えていけば大丈夫。
美容業界が初めての方や、コールセンター・受付・事務などの経験を活かしたい方にも始めやすいポジションです。

【具体的な業務】

• 電話・メッセージでの予約受付
• 予約内容の確認・変更対応
• お客様からの問い合わせ対応
• 施術メニューや来店に関するご案内
• 予約情報・顧客情報の入力、管理
• サロンスタッフへの予約内容の共有
• その他、サロン運営に関するサポート

まずはお問い合わせへの対応や予約入力など、覚えやすい業務からスタート。
対応方法やサロンのメニューについて一つずつ覚えていきます。

「電話対応の仕事は初めて」
「美容業界で働いたことがない」
という方も、基本的な受け答えができれば問題ありません。

【入社後の流れ】

＜1ヶ月目＞
まずは予約システムの使い方やサロンのメニュー、基本的な電話・メッセージ対応について覚えていきます。
先輩の対応を参考にしながら、少しずつ実際のお客様対応に慣れていきます。

＜2ヶ月目＞
予約の受付・変更や問い合わせ対応など、基本的な業務を一人で対応できる状態を目指します。
分からない内容は確認しながら進められるので、焦らず仕事を覚えていけます。

＜3ヶ月目以降＞
一通りの予約受付・問い合わせ対応に慣れてきたら、より幅広いお問い合わせにも対応。
サロンスタッフと連携しながら、お客様が気持ちよく利用できる環境を支えていきます。

求めている人材

＊未経験OK
＊基本的なPC操作ができる方
＊人と話すことが好きな方
＊美容・健康業界に興味がある方
＊新しい知識を学ぶことに前向きな方
＊接客・受付・コールセンター・事務経験を活かしたい方

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 21日

9:00～21:00の間でシフト制

実際の勤務時間は上記時間帯の中でシフトを組みます。
早番・遅番など、サロンの予約状況に合わせて勤務時間を調整します。

勤務地

〒2730005千葉県船橋市本町5-4-5プラウドタワー船橋2604号室

交通・アクセス

JR船橋駅より徒歩3分

給与詳細

基本給：月給 25万円 〜 32万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり

• 経験・スキルを考慮して給与を決定
• 昇給あり
• 賞与あり
• 通勤交通費支給
• 時間外手当別途支給

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 社会保険完備
• 雇用保険
• 労災保険
• 健康保険
• 厚生年金
• 通勤交通費支給
• 昇給あり
• 賞与あり
• 定期健康診断
• 社内研修制度
• 産休・育休制度
• 休憩スペースあり
• 屋内禁煙

職場環境

美容サロンの予約を支えるお仕事なので、美容に興味がある方にもぴったり。お客様とのやり取りを楽しみながら働けます。

喫煙所：喫煙所あり（屋外）