（北京）奢华店高级经理

一、岗位职责：

1.经营业绩：制定并落地门店年度亿元级经营目标，拆解至季度/月度；开展竞品分析，制定差异化策略，确保业绩达成。

2.团队管理：搭建并管理15+人高端服务团队，负责招聘、培训、考核与梯队建设；固化Luxury 6大服务标准，扭转传统推销思维。

3.VIP运营：统筹高净值客户全生命周期管理，落地存量维系与新客跟进；策划高端圈层活动，拓展高级客户资源。

4.品牌标准：严格执行零售SOP，管控环境、陈列、人员形象与服务流程；打造峰值体验，提升客户满意度与品牌美誉度。

5.资源协同：对接商场、品牌方及本地圈层资源，争取流量与活动支持；妥善处理重大客诉及突发事件。

二、任职要求：

1.基本要求：本科及以上学历，5年以上高端零售管理经验，其中3年以上同等规模门店店长经验；目标管理、团队领导与沟通协调能力突出；认同周大福品牌价值观，责任心强，抗压能力强。

2.行业要求：具备爱马仕、宝格丽、卡地亚等国际一线奢侈品牌珠宝/腕表门店管理经验；

3.核心条件：有亿元级门店操盘及重奢商圈客群洞察经验；擅长高端服务团队搭建与人才培养；拥有本地高净值客户资源或圈层活动运营经验者优先；具备良好的东方美学与高端审美品味。