ウェスティンホテル仙台のサービスエキスプレス

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：宿泊/ホテルコンシェルジュ、ドアスタッフ、ベル係

ホテルの第一印象と、最後の印象を。
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• 月給25.8万円〜33万円＋諸手当／賞与年5.1ヶ月分（前年度実績）
• 年間休日107日・週休2日制（月8〜9日休み）
• 有休取得率90％超／全社員が5日以上の連休を取得
• 接客経験を活かせます／ホテル経験は不問
• 英語を使う場面が日常的にあります（必須ではありません）
• 借り上げ社宅5,000円〜・仙台U・Iターン歓迎
• 産休・育休の取得実績100％（男女とも）

【お客様が最初に出会うのも、最後に見送るのも、私たちです】
ウェスティンホテル仙台の宿泊部で、
サービスエキスプレススタッフを募集します。

正面玄関でのお出迎え。
お荷物を客室までお届けする道すがらの会話。
お部屋へのルームサービス。
そして、ご出発のお見送り。

ホテルの滞在は、
チェックインの前から始まり、
車が見えなくなるまで続きます。
その最初と最後を受け持つポジションです。

具体的なお仕事
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＜お迎えする＞
・正面玄関でのお客様のお出迎え、お見送り
・車両、タクシーの誘導および手配
・お荷物の運搬、客室までのお届け

＜ご案内する＞
・館内、館外のご案内（インフォメーション）
・ゲストアテンド（お客様のご案内、お付き添い）
・電話応対

＜お届けする＞
・ルームサービスのご提供
・各種デリバリー業務
・その他、快適にお過ごしいただくためのサービス全般

• ドア、ベル、ルームサービスを

交代で担当していただきます。
まずは先輩とペアを組み、
一つずつ覚えていく形です。

この仕事の面白さ
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• 「おかえりなさい」と言える

二度、三度とお越しくださるお客様がいます。
顔とお名前を覚え、前回のご様子を思い出して
声をおかけする。
マニュアルではなく、記憶で応えるサービスです。

• 英語が、そのまま仕事になる

海外からのお客様も多くご滞在されます。
道をご案内する、ご要望をうかがう、
おすすめのお店をお伝えする。
語学が日常的に活きる環境です。
※英語力は必須ではありません。

• ホテルの全体が見える

フロント、レストラン、宴会、客室。
館内のあらゆる部署と関わるポジションのため、
ホテルという仕事の全体像が最も早く掴めます。

入社後の流れ
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先輩とペアを組むOJTからスタートします。
お出迎えの立ち位置、お荷物の扱い方、
館内のご案内、ルームサービスの運び方。
一つずつ、実際の現場でお伝えします。

接客のご経験がある方は、
これまで培ってきた対応をそのまま活かせます。

マリオット系列のグローバル基準トレーニング、
ロジカルシンキングなどの事業会社型研修も受講可能です。
長く続けるなかで、宿泊部門のリーダー、
フロントなど他セクションへの道も開けています。

私たちについて
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世界約40の国と地域に240軒以上の
ホテル・リゾートを展開する「ウェスティン」。
運営する森トラスト・ホテルズ＆リゾーツは、
ラグジュアリーコレクション、マリオットなど
複数の世界ブランドを国内で運営する
数少ないオーナーオペレーターです。

【主な運営施設】
・翠嵐 ラグジュアリーコレクション ホテル 京都
・東京マリオットホテル
・ウェスティンホテル仙台 ほか多数

※森トラスト・ホテルズ＆リゾーツ株式会社
https://www.mt-hr.com/

長く働き、任される範囲を広げていける場所です。
まずは「話を聞いてみたい」という段階でのご応募も歓迎します。

求めている人材

＜必須条件＞
・接客業務のご経験がある方
※ホテル業界でのご経験は問いません。
※英語力は必須ではありません。

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＜歓迎条件＞
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・ホテル、旅館、レストランなど
ホスピタリティ業界でのご経験がある方
・英語での接客ができる方
※業種は問いません。飲食、アパレル、商業施設など
対面接客のご経験はすべて活かせます。

・‥……‥・

＜こんな方を歓迎します＞
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・お客様とのコミュニケーションを
楽しみながら働ける方
・お一人おひとりに寄り添ったサービスを
提供したいと考えている方
・明るく元気な対応ができる方
・チームワークを大切にできる方
・ホスピタリティマインドを持ち、
前向きに業務へ取り組める方
・体を動かす仕事を前向きに選べる方
・長く続けて、任される範囲を
広げていきたい方
・仙台へU・Iターンし、腰を据えて働きたい方

ホテルの「第一印象」と「最後の印象」を
担うポジションです。
技術よりも、お客様に向き合う姿勢を大切にしています。

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＜活かせる経験（必須ではありません）＞
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・ホテル、旅館でのフロント、ベル、客室係
・レストラン、カフェ、ブライダルでのサービス
・アパレル、商業施設での接客、ご案内
・タクシー、ハイヤー、送迎車の運行、誘導
・コールセンター、受付での電話応対
・留学、海外滞在などの語学経験

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 〜 23日

勤務時間帯(目安) 7:00～23:00

休日休暇

週休2日制（シフト制・月8〜9日）
※基本土日休み。宴会の予約状況により出勤があります。

【年間休日】107日
・有給休暇取得率：90%以上
・5日以上の連続休暇OK
・産休・育休取得率：100％（男女ともに実績あり）

【休暇】有給休暇10日（入社3か月後10日付与、最大20日）、
特別休暇、結婚休暇、慶事休暇、生理休暇、忌引休暇、
産前産後休暇、育児休暇（男女）、介護休暇、転任休暇、特別表彰休暇 など

勤務地

〒9800811宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1

交通・アクセス

仙台駅より徒歩9分

給与詳細

基本給：月給 25万8000円 〜 33万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

【賞与】年2回（直近実績：5.1ヶ月分）
【昇給】年1回

• 正社員採用は全国転勤可能であることが前提ですが、地域限定もご相談に応じます。
• 将来的には希望次第で、別の地域や系列のホテルで働くことも可能です。

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
・交通費支給：月上限10万円
・時間外手当
・社宅あり：通勤時間2時間以上の社員（単身 5,000円～）
・宿泊施設の従業員割引：マリオットなど全世界にある3000軒のホテルを特別レートにて利用可
・従業員食堂：1食250円
・社員研修：ロジカルシンキング、プレゼンテーションスキル、多彩なスキルアッププログラムあり
・GLTD（団体長期障害取得補償）
・財形貯蓄制度
・確定拠出年金
・退職金制度
・親睦会制度

職場環境

正面玄関とロビーがおもな持ち場です。ドア・ベル・ルームサービスを交代で担当し、まずは先輩とペアを組んで覚えていただきます。海外のお客様も多く、英語を使う場面のある職場です。

選考プロセス

書類選考
※履歴書・職務経歴書のご提出をもって、正式に応募完了となります。

面接（1～2回）

内定

• 面接日、入社日はご希望を考慮します。

【応募後の連絡】
応募いただいた方全員に、3日以内にご連絡いたします。