新規コールセンターのオープニングスタッフ

仕事内容

雇用形態：契約社員
職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営

＼新規コールセンターのオープニングメンバー募集／

新しく開設するコールセンターで、お客様からのお問い合わせに対応するオペレーターを募集します。
取り扱うのは、大手有名メーカーの電子レジスター（POSレジ）や、PC・プリンター等を組み合わせた業務用システムなどです。

お問い合わせは、店舗や法人のお客様からの入電が中心です。
電話は基本的に受電のみ。こちらから営業電話をかける業務はありません。

主な仕事内容

・お客様からのお問い合わせ受付（受電）
・製品やシステムの取り扱い方法のご案内
・製品トラブルに関するお問い合わせ対応・トラブルシュート
・修理が必要な場合の出張修理スタッフへの依頼・連携
・対応内容などのPC入力
・その他、お客様サポートに関する業務

などです。

最初からすべてをお任せするわけではありません。
経験やスキルに応じて、まずは対応できる業務からスタートし、研修や実際の業務を通じて徐々に対応できる範囲を広げていただきます。

充実した研修でしっかりサポート

入社後は、実際の業務を始める前にしっかりと研修を行います。
製品やシステムに関する知識をはじめ、電話対応の基本、コールセンターシステムの操作方法など、実際の業務に必要な内容を一つずつ身につけていただきます。

そのため、コールセンター未経験の方も応募可能です。
接客・販売などのサービス業や営業職で培った、

「人の話を聞く力」
「相手にわかりやすく説明する力」
「コミュニケーション力」

を活かすことができます。

もちろん、コールセンター経験者は優先的に採用します。

※2027年1月入社を基本としていますが、入社時期についてはご相談に応じます。

困ったときはSVがしっかりサポート

実際の業務では、上席となるSV（スーパーバイザー）が常に在籍します。

「お客様から想定していなかった質問をされた」
「どう回答したらよいかわからない」

そんなときも、SVがしっかりフォローします。

また、一般的なコールセンターシステムに加えて、最新のAIツールも導入。
オペレーターの電話対応やPCへの入力作業などを効率化・サポートし、働きやすいコールセンターを目指します。

完全新規のコールセンターです

今回の大きな特徴は、既存スタッフの欠員補充ではなく、新しいコールセンターを一から立ち上げるための募集ということです。

そして、人間関係もみんなほぼ同じところからのスタートです。

「すでに出来上がった職場に入るのは少し不安」

という方にも、スタートしやすい環境です。

求めている人材

【必須条件】

・高卒以上
・基本的なPC操作ができる方
（キーボード入力、簡単なPC操作ができればOK）

【歓迎します】

・コールセンターでの勤務経験がある方
・カスタマーサポート、ヘルプデスク等の経験がある方
・接客、販売、サービス業の経験がある方
・人と話すことが好きな方
・相手の話をしっかり聞き、丁寧に対応できる方
・新しいことを覚えることに抵抗がない方

• 経験者／有資格者優遇
• 経験ブランクOK！

コールセンター経験者は、これまでの経験やスキルを活かしていただけます。
「以前コールセンターで働いていたけれど、しばらく仕事から離れていた」
「子育てが落ち着き、そろそろ仕事復帰を考えている」
そんな方も歓迎します。

もちろん、コールセンター未経験の方からの応募も歓迎です！

勤務時間詳細

9:00～18:00（実働8時間／休憩1時間）

基本は平日（月～金）の勤務です。
週3日勤務からOK。勤務日数についてはご相談ください。

また、担当する窓口によっては、土日を含むシフト勤務の勤務プランもあります。
ご希望やご家庭の事情なども考慮しますので、面接時にご相談ください。

残業は基本的にありません。
発生した場合でも、月10時間程度を想定しています。

※在宅勤務なし

契約更新期間：契約期間：6ヶ月
契約更新あり
※勤務状況・業務実績等を踏まえて更新します。

また、正社員登用制度もあります。
まずは契約社員として経験を積み、将来的に正社員を目指していただくことも可能です。

休日休暇

完全週休2日制
※基本は土日祝休みです。

・年間休日120日以上
・ＧＷ休暇
・夏季休暇2日
・年末年始休暇（12月30日～1月4日）
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・介護休暇

有給休暇も取得しやすく、5日以上の連続休暇も取得可能です。

勤務地

〒1360071東京都江東区亀戸1-42-18 日高ビル7階

交通・アクセス

亀戸駅から徒歩5分

給与詳細

基本給：時給 1900円 〜 2300円

・時給は経験・能力等を考慮のうえ決定します。
・昇給あり（業務実績による）
・時間外手当全額支給

試用・研修期間：3ヵ月（試用期間）
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
研修期間はこれまでの経験やスキル、習熟度に応じて設定します。

給与例

【月収例】304,000円
（時給1,900円×8時間×20日）
※勤務日数等により変動します。

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
・社会保険完備
・交通費支給（月額上限50,000円）
・時間外手当（全額支給）
・家族手当
配偶者：月5,000円
子1人につき：月10,000円
※いずれも税法上の扶養の場合
・資格手当（会社指定資格）
・正社員登用あり

職場環境

ネイル・ピアスOK
髪型・髪色・服装も自由です！

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

選考プロセス

・面接は勤務予定のコールセンターにて実施します。
・一次面接後に合否を決定いたします。なお、応募状況等によって二次面接を行う場合があります。