(電話対応なし)メルカリのお問い合わせ対応

仕事内容

雇用形態：契約社員
職種：その他企画/マーケティング、チャット対応スタッフ、一般事務

メルカリサポート体制強化につき増員募集！
電話対応なし×メール対応のみ
未経験からオフィスワークデビューしませんか？

＼✨✨電話対応ゼロ！✨✨／
メルカリアプリをご利用のお客様からの問い合わせに、メールで返信するお仕事。
電話のように焦らなくてOK！
相手の声にドキドキしないメール対応は、じっくり文章を考えてから返せる安心感がある人気職です。

お問い合わせの回答は、専用ツールにあるテンプレート（フォーマット）を組み合わせて送るのが基本スタイル。
自分で長文をライティングする必要はありません！
受信する問い合わせも、フォーマットで入力されたものなので、複雑な内容はありません
「タイピングが速くないとダメ」ではなく「落ち着いて正確に選べる」ことが大切なお仕事です。

• 主な対応内容（すべてメール対応のみ）

・発送方法のご案内
・取引中の商品に関するサポート
・出品・購入方法の説明
・取引キャンセルやお届け先変更の対応
・受取評価の手順案内 など
マニュアルから選べばOKで、自分で解決しなくていいから安心

• 1日の流れ

09:50 朝のミーティング（業務共有）
10:00 業務スタート（午前に10分休憩あり）
12:00 お昼休憩（眺望の良い休憩スペースでリフレッシュ）
13:00 午後の業務スタート（午後にも10分休憩あり）
18:50 業務終了！残業なしでプライベートも充実

• おすすめポイント

✅電話対応なし！未経験でも安心
✅1件あたり約5分の対応でマイペースに働ける
✅優しい管理者のサポートあり
✅服装自由＆駅チカオフィス
✅文章力・読解力も自然とアップ
✅お休み希望はほぼ100％！「家庭優先」で長く続けられる、大人の事務ワークです

• 入社日（入社研修）

2026年11月2日（月）
9:50-12:50（ランチ休憩なし・実働3H）
※12月・2027年1月入社も可

• 業務研修

11月3日～15日間（研修期間中：土日休み/祝日は研修 ）
時間：9:50～18:50（実働8H）
内容：基礎研修（eラーニング／集合研修／実践練習／OJT）

求めている人材

✅高校卒業以上（またはこれと同等以上の能力・技能を有する者）
✅PC文字入力・マウスの操作ができればOK
✅オフィスワークを始めてみたい方、
未経験の方大歓迎です

お仕事は、専用のシステムを使ってお問い合わせに回答するだけ。

実はお問い合わせの多くは定型文で返信できちゃいます！
難しい案件は、専門チームにパスすればOK。
スマホでフリマアプリを使ったことがある方なら、その感覚で働けます
モクモクデスクワークが得意な方にもおすすめ

ご事情により当社を一度退職されたかた、リターン応募もウェルカムです
もう一度、一緒にお仕事しませんか？

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• こんな人にピッタリ

✅人と話すより文章でやり取りしたい
✅コツコツ作業が得意
✅安定した環境で長く働きたい
✅未経験からオフィスワークに挑戦したい

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• ダイバーシティ（障がい、育児、介護など）推進中

障がいがある方もすべてのお仕事にご応募いただけます

勤務時間詳細

• 9:50～18:50

実働：8H（休憩：60分）

• 週4～5日勤務も相談に応じます。

※土日祝勤務できる方大歓迎！

休日休暇

週休2日休み希望はほぼ100％！
ライフスタイルに合わせた柔軟なシフト調整が可能です。

＼実際に…！／
現スタッフの中には最大9連休を取得した実績も！
『来月、推しのライブで遠征したい』『子供の学校行事がある』そんな時も、まずは相談してください。
お休み希望を出すのが『当たり前』の文化なので、気まずい思いをすることは一切ありません！

• 家庭や趣味との両立も叶います

勤務地

〒9000021沖縄県那覇市泉崎1-20-1 那覇ビジネスセンター8F
雨の日も濡れずにオフィスへ！お仕事帰りは、近くのパレットくもじや国際通りでショッピングやカフェ巡りも楽しめます。『那覇のど真ん中』でキラキラのオフィスワークを始めませんか？

交通・アクセス

那覇バスターミナル・旭橋駅 直結

給与詳細

基本給：時給 1300円 〜

時給1,300円+交通費

• 残業手当は1分単位で支給
• 交通費実費支給（※社内規定あり）

※バス・モノレール全額支給

• 車通勤時、ガソリン代支給（※会社規定あり）
• 評価・昇給制度あり（6ヶ月に1回昇給チャンスあり！最大50円）
• インセンティブ支給あり（1時間あたりプラス50円！）

※平日夕方18時以降＋土日祝の勤務時適用

＼車通勤には、うれしい!!／
コインパーキング利用の場合
1日1,000円支給!

「那覇での車通勤は駐車場代がネック…と諦めていた方へ。1日1,000円支給されるから、負担は最小限で車通勤も可能！

試用・研修期間：2ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
試用期間：入社翌月末まで

「15日間の研修」は、あなたのペースで進められます！

最初は座学で「メルカリの基本」を学び、希望者向けに実際のアプリを使った出品体験会も実施していきます
メルカリを使ったことがない方でも、実際に触りながら学べるので安心です。
いきなり一人で対応することはありませんので、どんな方でもチャレンジ歓迎！
同じタイミングで入社する仲間がいるので安心 困ったときは相談し合いながら、少しずつ業務を覚えていけます。

給与例

【週5日勤務】月収例：248,575円
＜内訳＞
時給1,300円 × 実働8H × 21日勤務 ＝ 218,400円
＋ インセンティブ＝ 1,800円
＋ 残業手当（7h）＝ 11,375円
＋ 交通費：17,000円

【週4日勤務】月収例：208,420円
＜内訳＞
時給1,300円 × 実働8H × 17日勤務 ＝176,800円
＋ インセンティブ＝ 1,600円
＋ 残業手当（10h）＝ 16,250円
＋ 交通費：13,770円

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
昇給・昇格のチャンス有
社会保険完備 （法令に則り適用）
1分単位の給与(残業)計算
駐車場代補助あり
車通勤時、ガソリン代支給（※会社規定あり）
交通費実費支給※社内規定あり
※バス・モノレール全額支給
有給休暇制度
育児休業制度
定期健康診断有
乳がん検診有
前給制度(規定あり)
各種優待制度
定年制65歳
au/UQスマホ従業員向け特典
※すべて当社規定による

職場環境

業務スペースは静まり返った環境ではなく、みなさんが聞き馴染みのありそうなBGMが流れる、おしゃれなカフェのような空間

• リフレッシュできる休憩室あり

Wi‑Fi・TV・ポット・電子レンジ・冷蔵庫・格安自動販売機・スマホ充電スペースなど、設備が充実

喫煙所：喫煙所あり（屋外）
※分煙室あり

選考プロセス

【面接について】
Web面接・来社面接から選択可能
・面接（30～40分程度）
・面接内容：面接+ミニテスト
※専門知識を問う試験ではありません
※ご自宅等でタイピングテスト実施がむずかしい方は
来社面接のご案内となります。

面接予約はWEBで簡単24時間受付中！
予約枠以外の日程をご希望の場合もお気軽にご相談ください。