小学館グループのカスタマーサポート

本が好きな方に****小学館グループで書籍の注文受付・問合せ対応

書店・出版業界での経験を活かせる！
土日祝休み＆残業ほぼなし
神保町駅徒歩1分

募集要項

職種
小学館グループのカスタマーサポート

雇用形態
契約社員

仕事内容
小学館グループのカスタマーサービスセンターでのお仕事です。
書店や読者からの書籍に関する注文受付、各種問合せ対応
（電話・メール・FAX）やデータ入力をお願いします。

• 業務詳細

(1)書店からの書籍注文・在庫照会
(2)「和樂」の申込・変更・解約等
(3)書籍・雑誌通販の申込・変更・問合せ
(4)読者からの書籍・雑誌全般の問合せ
(5)付録の欠品・不備、不良品の問合せ
(6)書店・読者からの雑誌販売の問合せ
(7)読者からのメール受付
(8)企業・読者からの代表電話取次ぎ・対応
(9)書店からのFAX注文受付

• 入社日

【入社日】11月10日
【試用期間】11月10日～2027年1月31日
次回更新2月1日～9月30日、以降は1年毎の更新を予定。

• 研修について

【研修期間】3ヶ月(11月10日～2027年1月31日)
OJTを中心とした業務研修を行います。
まずは書店からの書籍の注文受付や在庫照会などを行う
「書店受注業務」からスタートし、その後スキルアップにあわせて
複数の受付業務に携わっていただきます。

給与

時給 1,381円～1,573円

＜時給内訳＞
基本給1,350円+勤務加算手当31円～93円(6・12月の評価により変動)

＜月給例＞
月給 201,443円
(時給1,381円×実働7時間10分×月20日勤務+サポート手当)
＊試用期間も同時給！
＊年1回のスキル判定評価により時給1,480円まで昇給あり

【その他】
交通費全額支給
サポート手当(3,500円/月)
特別手当:年2回(5,000円×2回)※2025年度実績
※すべて当社規程に基づく

勤務地

東京都千代田区神田神保町１丁目

交通アクセス

神保町駅より徒歩1分、竹橋駅より徒歩8分

勤務曜日・時間

平日月曜日～金曜日の週5日勤務
9:20～17:30（実働7時間10分、無給休憩60分、有給休憩15分×2回）
※残業はほとんどありません（15分/月程度

資格・経験

＊基本的なPC操作
＊長期勤務が可能な方

＼歓迎スキル・経験／
＊書店・出版業界での就業経験
＊コールセンター経験
＊本が好き、出版業界に興味がある方

休日・休暇

＜休日＞
土日祝、指定休日(5月1日)
年末年始(12月29日～1月4日)

＜休暇＞
有給休暇
夏季休暇(有給3日)、特別連続休暇(有給2日)、
会社記念日休暇(有給半日)
育児休暇、介護休暇、病気休暇、看護休暇

待遇

＊小学館・集英社など一ツ橋グループの本を2割引で購入可能
社会保険
交通費全額支給
サポート手当
スキル手当
特別手当:年2回(5,000円×2回)※2025年度実績
有給休暇
夏季休暇、特別連続休暇、会社記念日休暇
育児休暇、介護休暇、病気休暇、看護休暇
定期健康診断
Wel-nexia（レジャーなどの割引制度）
慶弔金制度
正社員登用制度
※すべて当社規程に基づく

備考

• 職場環境

(1)休憩室、冷蔵庫・電子レンジ、個人ロッカーあり
(2)神保町駅より徒歩1分
(3)竹橋駅より徒歩8分、御茶ノ水駅より徒歩10分
(4)オフィスカジュアルOK

• ここがメリット

(1)土日祝休み＆残業ほぼなし（15分/月程度）
(2)小学館・集英社など一ツ橋グループの本を2割引で購入可能
(3)夏季休暇、特別連続休暇あり
(4)年末年始休暇(12月29日～1月4日)のほか、指定休日(5月1日)あり

• こんな方におすすめ！

(1)書店・出版業界での経験を活かしたい方
(2)未経験でも本が好き、出版業界に興味がある方
(3)電話応対やPC操作の経験を活かしたい方
(4)土日祝休み・残業ほぼなしで長期勤務したい方

応募方法

応募方法
＜応募方法＞

• WEB応募：「WEBでの応募」ボタンより、お気軽にご応募ください。
• 応募フォームの職歴欄に面接希望日を入力日より2日後以降（土日祝除く）で

3日間ご登録いただきますようお願いいたします。

• 電話でのお問合せ：下記の代表問い合せ先電話番号よりお電話ください。

（受付時間平日9:30～18:30）

＜応募後のプロセス＞
応募フォームにご入力いただいた情報から書類選考させていただきます。
オンライン面接を行う方のみ5営業日以内に担当者より、ご連絡させていただきます。

連絡先住所
東京本社
〒105-0001
東京都港区虎ノ門3-8-21 虎ノ門33森ビル9階

連絡先TEL
0120-313-632

採用担当
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