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仕事内容:
スタートアップ企業から寄せられる相談やお問い合わせを受け付ける、カスタマーサポート業務をお任せします。
主な業務は、
電話・メールでのお問い合わせ対応 相談内容のヒアリング お問い合わせ内容のデータ入力 担当コンサルタントへの引き継ぎ 面談・相談の日程調整 必要書類などの簡単な案内 対応履歴の管理 担当者への情報共有
など。
「融資について相談したい」 「事業計画について聞きたい」 「支援内容を詳しく知りたい」
といったお問い合わせを受けたら、まずは内容を確認。
専門的な判断やコンサルティングが必要な場合は、担当者へ引き継ぎます。
カスタマーサポート担当が融資の判断や経営コンサルティングを行う仕事ではありません。
入社後はサービス内容や問い合わせ対応の流れ、システムへの入力方法などを覚えるところからスタート。
先輩スタッフのサポートを受けながら、少しずつ対応できる範囲を広げていきます。
アピールポイント:
専門知識がなくても始めやすいカスタマーサポートです。
「融資や会計って難しそう」 「経営の知識がないけど大丈夫？」 「カスタマーサポートの経験がない」
そんな方も応募できます。
お客様からの相談を最初に受け、内容を整理して専門スタッフにつなぐことが主な役割なので、入社時点で融資・会計・事業計画について詳しく知っている必要はありません。
電話対応だけでなく、問い合わせ内容の入力や日程調整、担当者への情報共有など、幅広いカスタマーサポート業務を経験できます。
勤務時間は9:00～21:00の間で選択できるシフト制。
自分の生活に合わせて働きやすい勤務時間を選べます。
求める人材:
<ul>
<li>未経験歓迎</li>
<li>第二新卒歓迎</li>
<li>高卒以上</li>
<li>カスタマーサポート・コールセンター経験者歓迎</li>
<li>接客・販売・営業・事務などの経験がある方歓迎</li>
<li>基本的なPC操作ができる方</li>
<li>電話・メールでの問い合わせ対応に取り組める方</li>
</ul>
※融資・会計・経営に関する専門知識は入社時点では必要ありません。
勤務時間・曜日:
実働8時間・休憩1時間
【シフト例】
9:00～18:00 10:00～19:00 11:00～20:00 12:00～21:00
休暇・休日:
・完全週休2日制 ・年次有給休暇 ・GW休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇
アクセス:
・東京メトロ東西線「神楽坂駅」から徒歩約5分 ・東京メトロ有楽町線「江戸川橋駅」から徒歩約8分 ・都営大江戸線「牛込神楽坂駅」から徒歩約8分
給与:
・昇給あり ・賞与あり（業績による） ・交通費支給 ・役職手当あり ・資格取得支援制度あり
待遇・福利厚生:
・社会保険完備 ・交通費支給 ・有給休暇制度 ・健康診断あり ・研修制度あり ・PC貸与 ・オフィスカジュアル可 ・社内禁煙
その他:
書類選考
面接2回
内定
オンライン面接対応
入社日は相談可能です。
未経験の方も、サービス内容や問い合わせ対応の流れから少しずつ覚えられます。
スタートアップ企業の相談窓口として、一番最初に寄り添う仕事です。
難しい専門相談は担当者へつなぎ、まずはお客様の話を聞いて内容を整理する。
だからこそ、専門知識がなくても始められます。
9:00～21:00の間で勤務時間を選べるシフト制なので、生活スタイルに合わせた働き方も可能です。
カスタマーサポートの経験を活かしたい方も、未経験から新しい仕事に挑戦したい方も、ぜひご応募ください。
雇用形態: 正社員
給与: 250,000円 - 320,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間

カスタマーサポートスタッフ

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