数字营销专员——邮件营销与百度广告

该职位来源于猎聘 职位描述 主要工作职责

一、邮件营销策略

• 根据业务需求方提供的 Communication Brief，了解营销目标、目标受众、核心信息及推广节奏，并制定相应的邮件营销策略和执行方案。
• 根据不同营销目标，规划邮件内容主题、发送节奏、受众分层、触达路径、CTA 设计及后续培育策略。
• 为产品推广、促销活动、线上研讨会、线下会议、内容资源及品牌传播等项目提供邮件渠道建议。
• 与产品市场、区域市场、销售及设计团队合作，确保邮件内容、受众和推广节奏与整体营销目标保持一致。

二、邮件制作与营销自动化

• 使用 HTML 和 CSS 独立完成营销邮件的开发、编辑、测试及上线。
• 使用 Salesforce Marketing Cloud（SFMC）完成邮件创建、测试、发送及日常维护。
• 使用 AMPscript 实现邮件个性化和动态内容。
• 使用 SFMC Journey Builder 搭建和维护drip campaign，比如, 线索培育、客户跟进及再营销流程。
• 对邮件在不同设备和邮箱客户端中的显示效果进行测试，确保邮件的响应式布局、链接、动态内容及退订功能正常运行。

三、目标受众筛选与细分

• 根据营销目标、客户属性、区域、行业、兴趣、客户生命周期及历史互动行为筛选目标受众。
• 使用 SFMC SQL Query及相关数据工具进行复杂的受众提取、数据清理、去重及细分。
• 根据邮件打开、点击、注册、下载、回复、购买及其他行为建立不同的受众群组。
• 管理排除人群、退订用户、无效邮箱及发送频率控制，确保邮件发送符合数据合规和客户体验要求。

四、邮件效果监控与优化

• 监控邮件活动的送达率、打开率、点击率、退订率、客户回复及线索数量等核心指标。
• 将活动表现与历史数据、benchmark及不同受众群体的表现进行比较。
• 分析主题行、发件人、内容结构、CTA、邮件形式、发送时间及受众细分对活动表现的影响。
• 通过 A/B 测试持续优化主题行、邮件内容、CTA、发送时间及受众策略。
• 及时向相关业务团队和利益相关方提供活动反馈、问题诊断及后续优化建议。

五、报告与数据洞察

• 完成邮件营销及数字广告渠道的日常、月度和专项活动报告。
• 根据数据分析结果提出下一步行动计划，包括受众调整、内容优化、发送节奏调整及线索跟进建议。
• 向相关团队清晰展示活动表现、关键发现、成功经验及改进机会。

六、客户回复及线索管理

• 在公邮中统一管理和整理营销邮件产生的客户回复。
• 根据客户回复内容进行分类，包括咨询、报价需求、技术问题、合作意向、退订请求及其他反馈。
• 识别具有潜在商业价值的客户回复，并按照既定标准将其分类为营销线索。
• 将符合条件的线索及时上传至 CRM，并分配或转交给相应的销售或业务团队。

七、百度广告投放与优化

• 根据业务目标、产品优先级及历史表现制定百度广告预算分配方案。
• 负责百度搜索广告及其他相关广告形式的账户搭建、广告制作、上线及日常维护。
• 开展关键词研究，建立合理的账户、计划、单元和关键词结构。
• 优化广告标题、描述及其他广告文案，确保内容与用户搜索意图及落地页保持一致。
• 持续监控广告花费、曝光、点击率、平均点击成本、转化量、转化率及获客成本等指标。
• 根据投放表现优化关键词、匹配方式、否定关键词、出价、预算、广告文案、地域、时段及受众设置。
• 定期分析搜索词报告，识别无效流量、高价值关键词及新的商业意图词。
• 与相关团队合作优化落地页及转化路径，提升广告带来的线索和业务转化。

任职要求

• 本科及以上学历，市场营销、数字营销或相关专业优先。
• 具备邮件营销、数字营销、营销自动化或效果广告相关工作经验。
• 熟悉 Salesforce Marketing Cloud，包括 Email Studio、Journey Builder、Content Builder 和 Data Extension。
• 熟悉 HTML 和 CSS，能够独立制作和修改响应式营销邮件。
• 熟悉 SQL，能够完成基础的数据查询、目标受众筛选、数据清理和受众细分。
• 具备百度搜索推广或其他搜索广告平台的实际操作经验。
• 具备较强的数据分析能力，能够从营销数据中发现问题并提出具体的优化方案。
• 熟练使用 Excel，能够进行数据整理、匹配、清理、透视分析及基础报表制作。
• 英语可作为工作语言。