ホテルの問い合わせ対応スタッフ

仕事内容

雇用形態：アルバイト・パート
職種：インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営、一般事務

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英語スキルを活かして働く
夜勤なし＆週3日～勤務OK
京都駅エリアにたたずむホテル
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「英語を使う仕事がしたい」
「ホテル業界に興味がある」
そんな方にもおすすめのお仕事です

勤務地は京都駅エリア✨
タイブランドのラグジュアリーホテルです。

海外からのお客様も多く、
日常的に英語と日本語を使いながら
働くことができます

✅ 夜勤なし
✅ 週3日～勤務OK
✅ 英語・日本語スキルを活かせる
✅ 京都駅エリアで通勤便利

✿ お仕事内容

ホテルの代表電話の取り次ぎ、
対応をお願いします

【主なお仕事】
❶代表電話の受付・取次ぎ
❷客室からのリクエスト対応
❸レストラン予約の受付
❹ホテルシステムを使った手配業務
など

問い合わせ内容は
「空室状況を知りたい」
「ホテルまでのアクセスを知りたい」
「レストランを予約したい」
など

海外からの問い合わせも多く、
対応の6～7割程度は英語対応となります。

ホテルの“声”として、
お客様へおもてなしを届ける
大切なポジションです

✿ 職場環境

現在活躍しているスタッフの
前職はさまざま

• カフェスタッフ
• 一般事務
• ショップ店員
• 英会話講師
• ホテルフロント

など

英語を活かしたい方や
接客経験を活かしたい方が
活躍しています

✿ 研修・サポート体制

ホテル業界未経験でもOK

業務の流れや対応方法は
入社後にしっかりお伝えします。

周囲のスタッフとも連携しながら
少しずつ覚えていけるため、
安心してスタートできます

入社日は
9月スタート
10月スタート
など相談可能

ご希望があれば面接の際にご相談ください✨

✿ スタッフインタビュー

【20代スタッフ／入社3年目】

英語を使う仕事がしたいと思い
入社しました。

海外のお客様とのやり取りも多く、
日々英語力を活かしながら
働けることにやりがいを感じています。

仕事のやりがいはもちろんですが、
働きやすい環境も魅力のひとつです。

早番・遅番のシフト制なので、
銀行や役所などの用事も済ませやすく、
プライベートとの両立がしやすいです。

また、スタッフ同士で相談しながら
長期休暇を取得することもできるため、
自然と長く続けられています！

フロントやコンシェルジュとも
同じ執務室で働いているので、
連携も取りやすく安心して働けています

• 当社（アルティウスリンク株式会社）

が受託した業務を行う、業務委託のお仕事です。
雇用主は当社、勤務場所は委託元です。

求めている人材

• 高校卒業以上

（または同等以上の能力・技能を有する方）

• 日本語対応（必須）

・敬語を含む自然な日本語での
電話応対ができる方
・内容を即時に理解し、判断できる方
※日本語能力試験 JLPT N1相当のレベルを目安
（資格の有無は不問）

• 英語対応（必須）

・自然な英語での電話応対ができる方
・内容を即時に理解し、判断できる方
※TOEIC650点相当の英語力を目安
（資格の有無は不問）

• PC基本操作ができる方

（アプリ操作・入力などの一般的な操作ができればOK）

【京都×ホテル電話交換スタッフ】
英語と日本語を使いながら働けるため、
語学力を活かしたい方にもおすすめです。

こんな経験が活かせます

【1】ホテル・接客・サービス業の経験
ホテルフロント、コンシェルジュ、
カフェ、レストラン、アパレルなど。
お客様のご要望を丁寧に伺い、
分かりやすくご案内してきた経験は、
電話交換や予約受付業務にも活かせます。
おもてなしの気持ちを大切にできる方を歓迎します。

【2】電話交換・受付・オフィスワークの経験
電話交換、受付、一般事務、
データ入力などの経験。
代表電話の取り次ぎや
システムを使用した手配業務があるため、
電話対応やPCを使った業務経験が活かせます。
業界未経験の方も、
研修を通して少しずつ業務を覚えられます。

【3】英語を話した経験
英会話講師、留学経験、
海外のお客様対応、
英語を使った接客や事務経験など。
海外からのお問い合わせも多いため、
英語を使って働きたい方に
ぴったりの環境です。
英語力を維持したい方や、
さらにスキルアップしたい方も歓迎します。

こんな方にもおすすめです

・英語を使う仕事がしたい方
・海外旅行経験がある方
・ワーホリ経験がある方
・ホテル業界に興味がある方
・電話交換や受付業務に挑戦したい方
・接客経験を活かして働きたい方
・京都駅エリアで働きたい方
・長期で安定して働きたい方
・アルバイト・パート・正社員での勤務経験がある方
・ハローワークでお仕事を探している方

• ダイバーシティ（障がい、育児、介護など）推進中

障がいがある方もすべてのお仕事にご応募いただけます

勤務時間詳細

• シフト制

（週3日～勤務OK）

＊毎月希望のお休み日を提出し、
25日頃に翌月シフトが確定

【シフト例】
①7:00～16:00
②13:00～22:00
＊②のみの午後からゆっくり出勤で
固定勤務OK

③7:00～13:00
④16:00～22:00
⑤9:00～21:00

＊8時間勤務がメインのシフトです！
＊短時間6h・ロング11hは月1～2回程度
＊MIX勤務も可能でプライベートも充実しやすいです！
＊週40時間内の変形労働時間制

休日休暇

・有給休暇

勤務地

〒6008216京都府京都市下京区

交通・アクセス

JR「京都駅」中央口出口より徒歩約10分 ラグジュアリーホテルでの勤務

給与詳細

基本給：時給 1500円 〜

• 試用期間：入社～翌月末まで

時給に変動はありません！

• 交通費実費支給(規定あり）

週4日以上契約1ヵ月定期代支給／後払い
週3日以下契約・在宅勤務契約日額支給／後払い

• 給与は月末締めの翌月15日支払い！

1分単位の給与計算です！

試用・研修期間：1ヶ月半
試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる

• 入社日

9月スタート、10月スタートなど
勤務開始日のご希望があれば、
面接の際にお伝えください

• 研修

約2週間～１ヶ月あり
座学研修～OJTまでトレーナーが
ついているのでご安心ください

研修は、7:00～16:00or13:00～22:00
で行います

※試用期間：入社～翌月末まで

【勤務形態】
本採用と異なる
勤務形態：固定時間制

給与例

【月収例】

• 週5日勤務の場合

月収26万4000円
＝時給1500円×8時間×22日

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 職場環境・設備

・社員食堂完備
（1食500円／食券制）
・ご飯、味噌汁、サラダバーはお替り自由
・和食、洋食、国際色豊かなメニューあり
・健康チャージメニューも人気
・10:30～18:00まで毎日利用可能
・1日何度でも利用できます！

・執務室内にウォーターサーバー完備

施設は新しくてきれいなので、
モチベーションも上がります

• 研修体制

・約2週間～1ヶ月の研修あり
・7:00～16:00または
13:00～22:00で実施

・約40項目の単元に沿って、
ホテルや各施設、客室について学びます。
・ホテルで実施している
オリエンテーションにも参加します
・お客さまへの対応方法や使用するシステム、
チャット、メールの操作方法なども
丁寧に説明します。
・座学研修からOJTまで、
トレーナーがついてサポートします！

• 勤務地について

・日本初進出のタイブランドホテル

アクセス便利な京都駅近くにあり、
ここでしか味わえない空間と
おもてなしを提供しています✨

・駅からの道のりもわかりやすく、
通勤しやすい環境です

• 服装・身だしなみ

・ジャケットをご用意いただきます
・勤務中はオフィスカジュアルでOK

• 待遇・福利厚生

・社会保険完備（法令に則り適用）
・健康診断あり（社会保険加入者のみ）
・昇給制度あり
・1分単位の給与計算

・福利厚生制度「ALIベネフィット」あり
スタッフ特典として国内外20万カ所以上の
施設を優待価格で利用できます

・温泉
・スポーツ
・ショッピング
・育児、介護サービス など

• 会社について

アルティウスリンクは、
KDDIと三井物産の共同出資会社です。

・国内、海外100カ所以上の拠点
・全従業員約58,000人

コンタクトセンターや
バックオフィス事業などを運営しています。

職場環境

• 男女比4：6

幅広い年齢層が活躍してる職場環境です

チームは6名程度で、
1日の勤務は3～4名体制。

リーダーも常駐しているため、
困った時はすぐ相談できます

フロントやコンシェルジュとも
同じ執務室で働いているので、
連携が取りやすいです

選考プロセス

• 選考プロセス

WEB/TELより応募：応募開始ボタンを押すだけ
お電話の場合「お仕事ナンバー1260704040」を
お伝えいただけるとスムーズです！

弊社担当者との登録面談（電話）
（選考が進んだ場合、2営業日以内にご連絡します。）

コーディネーターとの電話面接
（選考が進んだ場合、2営業日以内にご連絡します。）

クライアント職場見学
（2～3営業日以内に採否を通知します。）

採用
※採用日は職場見学の日時都合により変動します。
応募から採用まで7営業日以内を予定しています。