רפרנט/ית שירות לוגיסטי

ביצוע וניהול תהליכי RMA במערכות SAP, CRM ופורטל שירות הלקוח. פתיחת הודעות שירות, קליטת ציוד, זיהוי פריטים, צילום וקליטה במערכות. השתתפות בתהליכי קבלת ציוד וניהול רשומות ודוחות מעקב. ביצוע ותיאום תהליכי יצוא, לרבות פתיחת אספקות, הכנת משלוחים, תיאום אריזות, מסמכים נלווים ואישורים.

טיפול ומעקב אחר תהליכי יבוא, קידום הגעת חלקים מחו"ל ומעקב עד להשלמת התהליך. הזמנת שינוע והובלות, לרבות העברות בקמפוס ומשלוחים פנים-ארציים. עבודה שוטפת מול מנהלי תמיכת לקוח, מחסנים, שילוח, כספים וממשקים פנים-ארגוניים. הפקת דוחות, ניתוח נתונים ובקרה באמצעות Excel ומערכות מידע.

קידום תהליכים לוגיסטיים ומתן מענה מקצועי לצורכי הלקוח. ניסיון של לפחות שנתיים בתחום הלוגיסטיקה, שירות הלקוח או שרשרת האספקה. ניסיון בעבודה עם מערכות מידע ארגוניות. ניסיון בעבודה במערכת SAP לרבות פתיחת הודעות שירות, קליטת וניפוק חלפים.

שליטה גבוהה ב Excel לרבות הפקת דוחות וניתוח נתונים. יכולת עבודה מול ממשקים מרובים, סדר וארגון, חשיבה תהליכית ויכולת ניתוח נתונים. יוזמה, שירותיות ויכולת עבודה בצוות. נכונות לעבודה בשעות נוספות, בהתאם לצורכי התפקיד.

אנגלית ברמה טובה - קריאה, כתיבה ודיבור. הכרת תהליכי RMA יבוא ויצוא - יתרון. היכרות עם תהליכי שינוע בינלאומי - יתרון.