英文線上客服兼銷售內容助理

職位定位 / Role Summary

我們正在徵求一位英文能力優秀的線上客服兼銷售內容助理。你需負責海外客戶的日常訊息回覆、初步需求確認、客戶資訊建檔，同時協助拍攝產品、倉庫、出貨與銷售場景相關內容。本職位適合英文流利、反應敏捷、樂於與客戶對接，且不排斥適度鏡頭曝光的求職者。

主要工作內容 / Responsibilities

透過 WhatsApp、LinkedIn、電子郵件、官網詢價等管道回覆海外客戶訊息。

確認客戶需求，包含產品型號、成色、版本、數量、預算、物流及付款偏好。

將客戶資訊、跟進階段、客戶疑問與回饋即時登錄至 CRM 表格。

協助銷售團隊拍攝真實庫存、驗機、包裝、出貨、門市及展覽素材。

依需求參與短影片或銷售內容拍攝出镜，提升客戶信任感。

整理客戶常見問題，回報行銷團隊，做為官網常見問答、社群內容與銷售話術使用。

任職條件 / Requirements

英文聽說讀寫流利，可流暢回覆海外客戶訊息。

溝通具耐心、反應迅速，具備服務意識與基礎銷售觀念。

能熟練操作 WhatsApp、Google Sheet、電子郵件、LinkedIn 等辦公工具。

具備基礎手機拍攝能力，懂得清晰拍攝產品細節。

不排斥於公司宣傳影片或銷售內容中適度出镜。

做事細心，可持續更新客戶資料，不漏記重要資訊。

加分條件 / Nice to Have

具跨境貿易、B2B 銷售、電子產品、二手手機產業相關經驗。

會基礎影片剪輯，熟悉 CapCut / 剪映、Canva 或 AI 工具操作。

熟悉蘋果產品型號、版本、成色等規格，或是瞭解批發業務運作邏輯。