インターネットサービスのカスタマーサポート

仕事内容

雇用形態：契約社員
職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ

【アピールポイント】
・未経験大歓迎！ 丁寧な座学研修とOJTで基礎から学べる環境です。
・段階的なスキルアップ！ まずは1つの業務からスタートし、習熟度に合わせて少しずつ対応範囲を広げていけます。
・サポート体制充実！ 困ったときは先輩や他部署へ引き継げるので、一人で抱え込む心配はありません。

【仕事内容】
マンション向けインターネットサービスをご利用中のお客様や管理会社様などからの、お問い合わせ対応をお任せします。

入社後は、「ご案内業務」または「技術サポート」のいずれかからスタート！
あなたの成長ペースに合わせて、徐々にスキルを身につけられる環境です。

＜具体的には＞

〇サービスのご案内・各種手続き
・サービス内容・料金・契約内容のご案内
・開通までの流れや工事日程の確認

〇技術的なサポート
・インターネット接続に関するお問い合わせ対応
・「つながらない」などの通信障害時のサポート
・モデム・ルーターなど機器の発送・交換対応

＜その他付随する業務＞
・お客様への折り返し連絡（電話・メール・チャット）
・工事日程や機器発送の手配
・他部署への確認・引き継ぎ作業

＜主な対応先＞
・サービスをご利用中・検討中のお客様
・マンションの管理会社様
・工事業者様 など

【充実の研修制度】
入社後は座学研修で基礎知識をしっかり学んだ後、OJTで実際の業務に慣れていただきます。分からないことがあっても、すぐに先輩に相談できる安心のフォロー体制です。

求めている人材

【学歴不問・資格不要／未経験歓迎】
人と話すことが好きな方や、お客様をサポートする仕事に興味がある方を歓迎します。

• 歓迎する経験・スキル

・ 基本的なPC操作（文字入力）ができる方
・ 電話、チャット、メール対応の経験がある方歓迎
・ インターネットの基本知識がある方歓迎
・ 複数のシステム操作経験がある方歓迎
・ 研修終了後、土日祝を含むシフト勤務が可能な方歓迎

勤務地

〒0600807北海道札幌市北区北七条西2丁目8-1 札幌北ビル

交通・アクセス

JR札幌駅 直結

給与詳細

基本給：時給 1500円 〜

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

職場環境

喫煙所：喫煙所あり（屋内）