シェアフル株式会社

仕事内容:
【仕事内容】 ユーザーサポート／クライアントサポートチームにて、ユーザーおよびクライアントからのお問い合わせ対応をお任せします。 主にメール・電話での一次対応を行い、 内容に応じて担当営業や社内メンバーへ連携していただくポジションです。
【具体的な業務内容】 ・ユーザー／クライアントからのお問い合わせ対応（メール・電話） ・お問い合わせ内容の整理・一次対応 ・担当営業や関連部署へのエスカレーション（連携） ・ユーザーの登録情報チェック・修正対応 ・社内チャット（Slack）での情報共有・連携
【よくある対応例】 ・「アプリにログインできない」「登録情報を変更したい」などのユーザーからのお問い合わせ対応 ・「求人の掲載方法を知りたい」「掲載内容を修正したい」などクライアントからの相談対応 ・応募状況や就業に関する確認（キャンセル・遅刻・就業条件など） ・内容に応じて、担当営業や専門部署へ引き継ぎ（エスカレーション）
【使用ツール】 ・Slack（社内コミュニケーション） ・Googleスプレッドシート（情報管理） ・社内管理ツール
アピールポイント:
◆【入社者の8割が未経験スタート】 2週間の座学研修＋1ヶ月のOJTあり。マニュアルが完備されており、困ったときはSlackですぐに先輩に相談できる環境です。 ◆メール・チャット中心で落ち着いてはたらける ◆在宅中心×シフト制で柔軟なはたらき方 ◆ユーザーの声をもとにサービス改善に関われる
求める人材:
■必須要件
・PCスキル（エクセル/スプレッドシートの利用経験など)基本操作できる方 ・土日いずれかの勤務が可能な方（土日どちらかでも可。休日はシフト制）
■求める人物像
・コミュニケーションをとることが好きな方
・能動的な方
・チームではたらくことが好きな方
・お客様からのお問い合わせに対し、状況に合わせて臨機応変な対応ができる方
勤務時間・曜日:
勤務日：週5日（土日祝日いずれか1日含む）
標準時間：9:00～18:00（所定労働8時間、休憩1時間） ※土日出勤の代休は平日に必ず取得いただきます。
休暇・休日:
シフト制(土日出勤／平日休み)、国民の祝日年末年始（12/30～1/3)、年次有給休暇夏季休暇（5日間)、その他特別休暇
※今年度の年間休日122日
勤務地:
107-0062 東京都港区南青山1-15-5 パーソル南青山ビル
■本社所在地　青山オフィス(上記住所)
※研修期間はご出社いただきながら、OJTでレクチャーし、ご入社1～2ヶ月後を目安に在宅勤務中心の勤務スタイルを想定（土日はリモート勤務） ※現在は週1日程度チームMTGなどで出社をしています。 ※ご家庭と両立しながら勤務している先輩社員も多数在籍中です。
アクセス:
東京メトロ 青山一丁目駅徒歩5分　東京メトロ 乃木坂駅徒歩5分
給与:
※リモート手当：4,000円/月
※交通費全額支給
待遇・福利厚生:
社内研修制度、オフィスカフェ、社員食堂
その他:
<ul>
<li>単なる対応だけでなく、サービス改善の提案ができます</li>
<li>ITツールの活用スキル（Slack/スプレッドシート）が身につき、どこでも通用する事務スキルが得られます</li>
<li>在宅ワーク中心！ 通勤時間を趣味や家事に使えます。</li>
<li>事務やサポート系の職種にみけいけんからチャンレンジ出来ます！</li>
<li>髪色・服装・ネイルは自由です！</li>
</ul>
雇用形態: 契約社員
給与: 200,000円 - 227,900円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 162時間

【正社員登用実績あり】カスタマーサポート(メール・電話)/リモート・土日祝シフトあり

【正社員登用実績あり】カスタマーサポート(メール・電話)/リモート・土日祝シフトあり

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