酒店前台

该职位来源于猎聘 岗位职责： 1、负责酒店前台日常接待、咨询与客务服务工作； 2、为客人提供入住、退房、行李寄存等手续办理服务； 3、接受电话预订和现场预订，并准确录入系统； 4、处理客人投诉及各类突发情况，维护良好的客户关系； 5、熟练操作酒店管理系统及办公软件，确保信息准确无误； 6、协助完成前台日常账务核对、报表整理等工作。 岗位要求： 1、大专及以上学历，专业不限； 2、大学英语四级（CET-4）或同等水平，具备日常英语交流能力； 3、能熟练操作电脑及常用办公软件，打字速度良好； 4、具备良好的沟通表达能力和服务意识，形象端正； 5、工作细心负责，有团队协作精神，能适应倒班工作； 6、有酒店前台或相关实习经验者优先。