电商运营

该职位来源于猎聘 本岗位为公司电商运营板块核心岗，主打销服一体、经营赋能、客户深耕、业绩增长，聚焦B端/C端合作客户、渠道商家及电商平台资源，统筹客户全生命周期管理，推动电商板块业务营收、客户体量及市场口碑稳步提升，具体职责如下： 1. 客户开发与渠道拓展 负责电商板块合作商家、企业客户、渠道资源的挖掘与拓展，依托公司业务体系，多渠道开拓优质合作客户；精准研判市场趋势与客户需求，对接电商平台、产业客户、合作渠道，完成新客户签约、入驻及合作落地，持续拓宽公司电商经营业务版图。 2. 存量客户深度经营与维护 负责存量核心客户、重点渠道的长期维护与深度运营，建立常态化客户沟通机制，精准掌握客户经营痛点、业务需求及发展规划；为客户提供专业化电商经营解决方案，涵盖社群运营、流量优化、产品营销、资源对接、业态升级等全链路赋能，提升客户合作粘性、复购率及续约率，盘活存量客户价值。 3. 业务统筹与业绩达成 承接公司电商运营板块年度、季度、月度业绩指标，拆解目标并制定落地执行计划；跟进客户合作全流程，统筹合作项目落地、进度把控、问题复盘，保障业绩目标高效达成；针对业务短板及时优化策略，推动客户营收增量、业务规模扩容。 4. 数据分析与策略优化 定期梳理客户经营数据、业务成交数据、渠道转化数据，输出月度、季度业务分析报告；通过数据洞察挖掘业务增长机会，识别客户经营及合作中的问题，优化客户服务方案、拓客策略及经营赋能模式，为公司业务决策提供有效支撑。 5. 资源整合与品牌赋能 整合公司平台资源、社群/私域资源（B+C端）、供应链资源，为合作客户提供差异化经营支持；参与公司电商营销活动、招商活动、行业沙龙的策划与落地，助力客户品牌推广、产品销售及业态升级；维护公司行业口碑，搭建稳定优质的客户生态体系。 6. 跨部门协同与客诉处理 联动运营、产品、技术、售后等部门以及外部合作单位，高效推进客户合作落地、项目执行及需求落地；及时响应并解决客户合作过程中的问题、诉求及投诉，统筹协调资源完成问题闭环，保障客户合作体验，维护良好的客企合作关系。 岗位要求 1. 学历与年龄要求 本科及以上学历，市场营销、电子商务、商务管理等相关专业优先；30-40岁，形象气质良好，职业素养优秀。 2. 工作经验要求 5年及以上电商行业、B/C端社群商务、大客户经营、渠道销售相关工作经验，熟悉电商平台运营、商家孵化、渠道合作、经营赋能全流程；有大型电商平台、产业电商、企业服务、商贸经营类客户对接经验者优先，具备成熟的客户资源及成功的业绩案例者优先。 3. 专业能力要求 精通电商行业商业模式、私域社群运营逻辑及市场行情，熟练掌握大客户开发、商务谈判、合同洽谈、客户维护、项目统筹技巧，可独立对接企业中高层客户，主导合作全流程落地； 具备优秀的经营分析与数据洞察能力，可通过数据复盘优化客户经营方案与业务策略，具备较强的问题解决与风险把控能力； 具备出色的跨部门协同、资源整合及项目推进能力，能够高效统筹各类资源，落地客户赋能与业务增长工作； 具备较强的市场敏感度、商业思维，善于挖掘客户潜在需求，可定制化输出电商经营解决方案，助力客户与公司双向增长。 4. 综合素质要求 目标感、执行力、抗压能力极强，具备高端客户经理的职业素养，敢于挑战高业绩目标，有强烈的进取心与责任心； 沟通表达、商务谈判、逻辑思维能力突出，善于维系高端客户关系，具备优秀的服务意识与共情能力； 诚信正直、踏实严谨，具备良好的职业操守与团队协作精神，认同公司企业文化，可快速融入团队开展工作； 具备主动学习能力，能够快速适配行业变化、业务迭代，持续优化工作方法与服务模式。 5. 优先条件 拥有私域电商平台、产业园区、商贸企业等优质客户资源者优先； 具备B/C端销服一体、商家孵化、电商运营赋能相关工作经验者优先； 有头部电商、企业服务、新零售行业从业经验且业绩突出者优先。