用户运营总监

该职位来源于猎聘 岗位职责 负责集团会员与私域业务全盘规划与落地，搭建集团会员全生命周期运营体系，优化会员权益、积分、分层运营机制，打通线上线下会员数据。 统筹企业微信、社群、小程序、视频号等私域矩阵运营，设计从门店引流‑用户激活‑转化复购‑用户裂变的完整私域闭环，搭建全国门店私域落地SOP与导购激励体系。 推动AI全域营销落地，运用AI用户画像、智能内容、精准触达等工具，提升会员营销效率与用户LTV。 联动公域、商品、门店运营团队，策划会员专项营销活动，重点深耕慢病、大健康品类用户运营，实现流量‑会员‑销售高效转化。 建立用户运营数据看板，对会员活跃度、复购率、私域GMV、营销ROI等核心经营指标负责；管理运营团队，沉淀可全国复制的运营模式，把控营销合规与数据安全。 任职要求 本科及以上学历，8年以上会员、私域、全域用户运营经验，3年以上大中型连锁零售/医药健康行业同等岗位管理经验。 熟悉CRM会员体系搭建，精通企业微信私域全链路运营，具备大规模会员体系操盘经验。 具备数据驱动的运营思维，有AI赋能营销落地实战经验优先。 擅长跨部门协同、全国多门店体系运营复制，结果导向，抗压能力强。 有医药连锁行业全盘会员私域操盘经验者优先。