禮賓司/副禮賓司

崗位職責

1、負責禮賓部日常運作管理，安排員工排班、培訓及工作督導，確保服務品質達標

2、為住客 / 訪客提供專業禮賓服務，包括車輛安排、餐廳預訂、票務、旅遊諮詢、快遞及特殊需求協助

3、處理客人查詢、意見及投訴，及時跟進並提升客戶滿意度

4、協調前廳、客房、保安等部門，保障服務流程順暢

5、維護部門物資、工作環境及衛生標準，遵守酒店安全及規章制度

6、協助上級完成部門預算、考勤、工作報告及日常行政工作

任職要求

1、3 年或以上酒店禮賓工作經驗，至少 1 年管理經驗

2、流利廣東話、英語，普通話良好；懂第三語言優先

3、熟悉香港本地交通、餐飲、景點及各類禮賓服務資源

4、具備良好服務意識、溝通能力、抗壓能力及應變能力

5、形象端正、態度積極、有責任心、具備團隊管理能力