オーバーナイトサービスアンバサダー（夜勤専属）

DETAILS

部門

宿泊部門

部署

ハウスキーピング

ポジション

オーバーナイトアンバサダー

業務内容

・深夜時間帯におけるお客様からのご要望に、迅速かつ丁寧に対応する

・アメニティ、タオル、枕、飲料水、荷物、その他ご依頼の品を客室へお届けする

・ルームサービスのデリバリーおよび下膳をサポートする

・VIPのお客様へのアメニティ、特別なご要望、およびパーソナライズされたサービスを提供する

・必要に応じて、荷物のお預かり・運搬やその他のゲストサービスをサポートする

・フロントオフィス、ハウスキーピング、料飲部門など、関連部署と連携する

・ゲストサービスエリア、パントリー、ホテル備品・設備の状態を確認し、適切に維持する

・お客様用および業務用の備品・消耗品を補充する

・設備不具合、安全上の懸念、遺失物などを速やかに報告する

・深夜帯のサービス記録および引き継ぎ事項を正確に記録する

・お客様のプライバシーおよび機密情報を適切に取り扱う

・ラグジュアリーホテルの基準に沿って、控えめで洗練された、きめ細やかなサービスを提供する

・必要に応じて、緊急時および深夜帯のオペレーション対応をサポートする

・その他、Night Manager、Duty Manager、Housekeeping Assistant Manager等から合理的に指示された業務を行う

給与

能力・経験による

職務経歴・面接結果等を考慮の上、当社規定により決定させていただきます。

勤務曜日・時間

年間休日120日

待遇

• インセンティブボーナス（年1回 正社員・契約社員対象）
• 昇給（年１回）
• 社会保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
• 年次有給休暇制度（試用期間満了後）
• 交通費支給
• 各種教育訓練制度
• IHG宿泊優待制度（国内・海外）
• 男女ﾛｯｶｰ室・ｼｬﾜｰ室・仮眠室完備
• 従業員カフェテリア1日１食無料（夜勤の場合は４４０円支給）

応募資格

【求める経験・スキル】

・ホテル、宿泊施設、ゲストサービス、ハウスキーピング、料飲、または接客サービスにおける実務経験

・ラグジュアリーホテルまたはインターナショナルホテルでの経験があれば尚可

・高いホスピタリティマインドと、プロフェッショナルな身だしなみ

・優れたコミュニケーション能力

・突発的な状況でも冷静かつプロフェッショナルに対応できる方

・深夜時間帯において、自立して業務を遂行できる方

・長時間の立ち仕事や歩行を伴う業務に対応できる体力

・基本的なPC操作スキル

・夜勤、週末、祝日の勤務が可能な方

・ゲストサービス、ベル、ルームサービス、ハウスキーピング等の経験があれば尚可

・OPERA／Infrasysシステムの使用経験・知識があれば尚可

・日本語でのコミュニケーション能力

・英語でのコミュニケーション能力があれば尚可

お問い合わせ先

〒530-0011

大阪府大阪市北区大深町3-60

インターコンチネンタルホテル大阪 人事部

E-mail: [email protected]

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