高级售后服务经理

该职位来源于猎聘 岗位职责： 1、负责处理公司客户的保单咨询及售后服务，（包括保单失效，续费，复效，理赔，变更，加保等服务）解答客户提出各种疑问；并制定相关的销售方案！ 2、上门给客户做风险评估和售后服务及财务规划；了解客户需求，促使客户2次成交。 3、记录并反馈客户信息，跟进服务进度； 4、参与培训，提升专业技能和服务水平。 岗位要求： 1、具备良好的沟通能力和客户服务意识； 2、熟悉保险产品知识，能够准确解答相关问题； 3、有耐心，能承受一定的工作压力； 4、具备较强的问题解决能力，能够灵活应对各种情况； 5、熟练使用办公软件，如Word、Excel等； 6、有金融保险工作经验者优先。