カスタマーサポート

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営

＼ 20代～30代女性活躍中！／

弊社商品をを導入している
介護・医療の事業所を、
電話やメールでサポートするお仕事です。

• 主な仕事内容

• お客様へのフォロー

サービスをうまく活用
できていないお客様へ、
使い方をご案内したり、
お困りごとをお伺いします。

• お問い合わせ対応

操作方法やサービスに関する
お問い合わせに電話・
メールで対応します。

• その他サポート業務

お問い合わせ内容の記録や資料の整理、
社内への情報共有などを行います。

お客様のお困りごとを解決し、
「使えるようになった！」を
サポートするお仕事です。

• この仕事の魅力

✓ 20代・30代のメンバーが活躍中
✓ お問い合わせ対応が中心
✓ 電話・メールでのお客様対応
✓ AI × SaaSのサービスに携われる
✓ 介護・医療業界の社会課題をITで支援
✓ 土日祝休み、年間休日125日
✓ キャリアアップも可能
✓ リモート勤務可（応相談）

• 提供サービスについて

ウェルモでは、
介護・医療現場の業務負担を減らす
「ミルモ」シリーズを提供しています。

• ミルモオートメーション

AIを活用して介護業務の自動化を支援

• ミルモレコーダー

音声をAIが自動で要約し、
記録業務を効率化

• ミルモラーニング

介護現場に必要な学習・リスキリングを支援

• ミルモAI

介護の専門知識や制度に特化した
現場向けAIアシスタント

これらのサービスを利用するお客様を、
サポートするのが今回のポジションです。
サービス内容について
学んでいただいてから
業務をしていただきますので
ご安心ください。

求めている人材

【必須】

• 電話・メール・チャットなど、

非対面でお客様とやり取りした経験

• メール・チャット・表計算ソフトなど

基本的なPC操作ができる方

• 複数の業務を並行して進められる方

・20代～30代活躍
・学歴不問

【こんな経験が活かせます】

・カスタマーサポートの経験
・コールセンターでの経験
・テクニカルサポートの経験
・営業や営業事務の経験
・接客、販売などのお客様対応経験
・サービス導入支援やトラブル対応の経験
・IT/SaaS業界での経験
・Slack、Google Workspaceの利用経験

《 こんな方におすすめ 》

「人と話すことが好き」
「誰かの役に立つ仕事がしたい」
「お客様に寄り添った対応がしたい」
「これまでの顧客対応経験を活かしたい」
「ITやAI、介護業界に興味がある」

そんな方にぴったりのお仕事です。

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日

9:00〜18:00（実働8h／休憩1h）
・完全週休2日制
・土日祝休み

休日休暇

＼年間休日125日／

• 完全週休2日制（土日祝）
• GW休暇
• 夏季休暇（3日）
• 年末年始休暇
• 有給休暇
• 育児・介護休暇
• 慶弔休暇

勤務地

〒1050001東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産虎ノ門タワー13階

交通・アクセス

東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」から徒歩3分 銀座線「虎ノ門駅」から徒歩4分

給与詳細

※基本給・固定残業代の総額

基本給：月給 22万8571円 〜 38万952円

固定残業代：あり
1ヶ月あたり7万1429円 〜 11万9048円（固定残業時間：1ヶ月あたり40時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

年収：360万円～600万円
月給：30万円～50万円

※経験・スキルに応じて決定

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 社会保険完備
• 交通費支給（規定あり）
• 家賃手当（東京のみ）
• PC・スマートフォン貸与
• モニター貸与（希望者）
• オフィス内禁煙

職場環境

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

選考プロセス

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「気になるけど今は大丈夫」
「現職の退職時期と調整したい」など
お悩みの方もご安心ください。
面接日、入社日は柔軟に対応可能です。
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応募からの流れ

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①WEBから1分カンタンご応募

• 2～3日以内に担当者よりご連絡いたします。

②書類選考
③面接(2回)
④採用

新しいことに挑戦されたい方、
是非ご応募ください。
※重複応募はご遠慮いただいております。