マーチャントサクセス

KPayについて

KPay Group（KPay）は、「シンプル・スマート・シームレス・セキュア」なテクノロジーソリューションを通じて、あらゆる規模のビジネスの成長を支援するフィンテック企業です。

現在、オーストラリア・香港・日本・シンガポールの4市場において、96,000以上の加盟店にサービスを提供しており、決済・業務管理・デジタルトランスフォーメーションを統合したワンストッププラットフォームの提供を推進しています。

2024年には、決済領域におけるシリーズAとして世界最大規模となる5,500万米ドルの資金調達を実施。2025年の「Asia FinTech Awards」におけるPayTech of the Yearの受賞や「Forbes Asia 100 to Watch 2025」への選出に加え、Tech in AsiaおよびStatistaが発表する「Singapore's Top FinTech Companies 2026」にも選出されるなど、アジアを中心に高い評価を獲得しています。

業務内容

・既存加盟店に対するオンボーディングおよび導入後の活用支援

・顧客との継続的なコミュニケーションを通じた関係構築・維持

・サービス利用状況のモニタリングおよび課題抽出

・顧客満足度向上および解約防止（リテンション施策）の実行

・顧客フィードバックの収集およびプロダクト改善への連携

・社内（営業・プロダクト・サポート）との連携による顧客課題の解決

※主にアウトバウンド（電話・オンライン）でのコミュニケーションが中心となります。

必須スキル・経験

・マーチャントサクセス／カスタマーサクセス／法人営業いずれかの経験

・顧客との円滑なコミュニケーション能力

・主体的（能動的）に行動し、課題解決に取り組める方

歓迎スキル・経験

・SaaSまたはITサービスに関する業務経験

・アップセル／クロスセルの実務経験

・データを活用した顧客分析および改善提案の経験

・スタートアップまたは成長企業での就業経験

求める人物像

・受け身ではなく、自ら顧客に働きかけ価値提供ができる方

・顧客の成功を第一に考え、長期的な関係構築ができる方

・変化の速い環境に柔軟に対応できる方

・チームと連携しながら成果を最大化できる方

Why Join KPay?

急成長中のグローバルFinTech企業の成長フェーズに参画できる

経営層や重要顧客との折衝を通じて高いビジネススキルを身につけられる

大きな裁量を持ち、顧客戦略の立案から実行まで一貫して担当できる

プロダクトや事業の成長に直接インパクトを与えることができる

優秀なメンバーとともにスピード感のある環境で挑戦できる

勤務条件

雇用形態

正社員

※試用期間3ヶ月（待遇変更なし）

勤務時間

午前9時30分～午後6時30分

（コアタイムを午前10時30分～午後4時とするフレックスタイム制あり）

※土曜日、日曜日、祝日休み

想定年収

450万円

休日・休暇

・完全週休2日制（土日祝休み）

・年間休日125日

・有給休暇

・病気休暇

・夏季休暇

・年末年始休暇

・誕生日特別休暇

福利厚生

社会保険

・健康保険

・厚生年金保険

・雇用保険

・労災保険

各種手当

・交通費支給（実費支給）

Equal Opportunity Employer

・採用・評価・昇進を含むすべての雇用機会において、公平性を重視しています

・人種、国籍、宗教、性別、性的指向、性自認、年齢、障がいの有無等による差別を行いません

・多様なバックグラウンドを持つ人材を歓迎します

・DE&I（Diversity, Equity & Inclusion）を推進し、誰もが活躍できる環境づくりに取り組んで います