クルーズトレイン「THE ROYAL EXPRESS」の【クルー】

東急株式会社
2027年2月入社社員寮あり希望休OK残業平均月13h程
【新着】
情報更新日：2026/09/29
掲載終了予定日：2026/11/09

この求人のポイント

全国の絶景を見ながら働く、お客様に感謝の言葉をもらえる****やりがい満点の仕事があなたを待っています！
東急が運行するクルーズトレインのクルー
【未経験歓迎】約3ヶ月の研修期間
【スキルUP】最上級の接遇スキルを身に付けられる
【4週8休】しっかり休めて、希望休もOK！
【U/Iターン歓迎！】社員寮あり
【福利厚生】充実した東急グループの福利厚生！

【伊豆・静岡・北海道を中心に】「THE ROYAL EXPRESS」の一員として、”最高のおもてなし”をしませんか？

“美しさ、煌めく 旅。”をコンセプトに横浜と伊豆下田をつなぐクルーズトレインとして2017年にデビューした「THE ROYAL EXPRESS」。
2020年から北海道クルーズトレインの運行を開始、2024年からは東海道・富士クルーズトレインの運行を開始し、地域の皆様と素敵な旅をつくり、お届けしています。

このたび「THE ROYAL EXPRESS」クルーを募集します。お客さまにとって感動の旅を作るのはあなたの笑顔です。

仕事内容

伊豆を拠点に静岡や北海道など全国を走るクルーズトレインのクルーとして、列車内や観光地でお客さまの思い出に残る旅をお届けします。
具体的には
【横浜～伊豆下田の1泊2日クルーズプラン 1日の乗務イメージ】

• 出発前

・車内の準備
・横浜駅専用ラウンジでの接客ご案内

• 車内

・お客さまのご案内、接客、お食事の提供
・地域の魅力をお客さまにお伝え 等

• 伊豆急下田駅到着後

・観光地や宿泊施設へのアテンド、ご案内

• 乗務終了後

・車内清掃
入社後の流れ
列車のコンセプト、デザイナーや職人の想い、技術、 旅先の地域の魅力や観光先の知識などの業務知識をはじめ、身だしなみやヘアメイクなどを学びます。 接遇を学ぶためにロールプレイングも行います。 その後は先輩クルーと一緒に実際の乗務経験を積んでいきましょう。 入社後約3ヶ月をめどに一人立ちとなります。
全国を駆け巡るクルーズトレイン
”美しさ、煌めく 旅。” をコンセプトに
日本中の地域に元気を そして
憧れの舞台を提供し続ける THE ROYAL EXPRESS。

2017年に伊豆から始まり、北海道、四国、静岡と
地域の皆さまと協働し旅を創り上げています。
日本中の魅力をお届けするため常に挑戦を続け、
感動の旅舞台をお届けしています。

チームワークの良さ抜群の働きやすい仕事環境
先輩クルーは20代～40代の男女あわせて14名。
クルー同士で接客やオペレーションの改善案を出し合いながら、
サービス向上と個々の接遇力UPを目指しています。

快適な旅行をお楽しみいただくためにきめ細やかな対応を行っており
そのホスピタリティをお客様から褒めていただけることも。
やりがい満点の仕事です

対象となる方

【未経験歓迎人柄とやる気重視の採用！】伊豆・静岡・北海道など全国を旅しながら働きたい方U・Iターンも大歓迎20代～40代の男女活躍中
経験よりも、仕事に対するチャレンジ精神、やる気を重視します。
伊豆・静岡・北海道など旅をするように働きたい方、接客未経験でも大歓迎です！

《先輩社員の前職は？》
漁協事務、旅館やホテルスタッフ、調剤薬局事務、飲食店や教員、フラワーショップスタッフなど、さまざまな経験を持った社員が活躍中です！

《あれば活かせる経験やスキル》※必須ではありません
・旅館やホテルの接遇経験
・飲食業のホールやサービス経験
・接客、販売などサービス業の実務経験

• 接客やサービスの経験がない方でも研修がありますのでご安心ください

＜東急株式会社＞腰を据えて長く働ける職場環境
資格取得支援制度や東急グループ利用費補助など、各種優待制度が充実しています。
住宅補助もあるため、現在は遠方にお住まいの方でも安心して長く働ける環境が整っています。

マイナビ転職編集部より 取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします！

この仕事に向いている人
大切なのは、お客さまに寄り添い、一緒に旅をするような気持ちで温かいサービスを心がけること。接客やサービス業は未経験でも大丈夫です。 思いやりの気持ちや細かい気配りができれば誰にでも向いている仕事です。

この仕事に向いていない人
「THE ROYAL EXPRESS」は”非日常の空間で大切な思い出を残したい”と乗車されるお客さまばかり。 日常の交通手段とは違うので「鉄道が好きだから」という想いだけでは、活躍は難しいかもしれません。

募集要項

雇用形態：契約社員
勤務時間：8：00～20：00（実働8時間）
※ローテーション（シフト制）勤務になります。
勤務地：伊豆および横浜が拠点となります。
THE ROYAL EXPRESSの旅では運行の地域を拠点とする場合もあります。
※北海道クルーズトレインの期間は札幌を拠点とした長期出張勤務となります。

• 伊豆高原事務所

静岡県伊東市八幡野1151番

• 横浜事務所

神奈川県横浜市西区南幸1丁目1-1

(北海道クルーズトレイン 催行期間)

• 札幌事務所

北海道札幌市
マイナビ転職の勤務地区分では…

静岡県
交通アクセス：伊豆高原事務所
伊豆高原駅より徒歩1分

• 横浜事務所

横浜駅より徒歩１分
給与：月給27万円＋諸手当
※正社員登用実績あり。契約社員として入社した先輩達も正社員登用され活躍しています。
※残業代は発生分を全額支給いたします。
諸手当：通勤費

• 宿泊手当
• 出張手当
• 深夜加給
• 時間外勤務手当

休日・休暇：4週8休制（シフト制）

• 年次有給休暇
• 結婚休暇
• 忌引き休暇 など

福利厚生：正社員登用制度あり

• 各種社会保険制度あり
• 健康診断
• 資格取得支援制度（サービス介助士など）
• 社員寮あり
• 制服貸与
• 持株制度
• グループ保険
• 医療費補助
• 東急グループ各種優待制度

THE ROYAL EXPRESSホームページ：https://www.the-royalexpress.jp/

この求人の特徴

急募
残業月30時間以内
第二新卒歓迎
オフィス内禁煙・分煙
社宅・家賃補助制度
交通費全額支給
携帯・タブレット支給
U・Iターン歓迎
「女性のおしごと」掲載中
原則定時退社
英語を使う仕事
中国語を使う仕事
その他の言語を使う仕事
国内出張あり
業界経験者優遇

会社情報

この企業の特徴

中途入社5割以上
女性社員5割以上
産休・育休取得実績あり
3年連続売上UP
20代の管理職登用実績あり
女性管理職登用実績あり
育児中の社員在籍中
健康経営優良法人
えるぼし認定企業
なでしこ銘柄選定企業
旅行・ホテル
運輸・交通・物流・倉庫
マネージャ採用対象外
設立：1922年9月2日
従業員数：1,551名（2026年3月31日現在）
資本金：1,217億24百万円（2026年3月31日現在、単位未満切捨）
事業内容：不動産賃貸業、不動産販売業、その他事業
本社所在地：東京都渋谷区南平台町5-6
企業ホームページ：https://www.tokyu.co.jp/index.html

応募方法

応募方法：【この求人に応募する】の応募ボタンから、エントリーをお願いいたします。
※応募の秘密は厳守いたします。
※提出いただいた個人情報は、採用目的以外では使用いたしません。
応募受付後の連絡：エントリー頂いた方には、メールにてオンライン説明会のご連絡をいたします。
採用プロセス：
オンライン説明会
エントリーいただいた方を対象にオンラインで説明会を開催いたします。※参加必須 ※週1回ペースで開催

書類選考
エントリー内容にて書類選考をさせて頂きます。

最終面接(対面)
2026年10～12月を予定。 横浜市内での対面面接となります。 書類選考通過者のみ詳細をご案内いたします。
書類選考のポイント：【書類選考の重視ポイント】
THE ROYAL EXPRESSで働きたい思いやご自身の強み、仕事(サービス)で大切にしていることを知りたいと考えています。
【重複応募について】
同期間の応募は1回のみ受付いたします。
複数回ご応募をいただいた場合は、初回応募時のデータにて選考いたします。
面接回数：1回
問い合わせ先：東急株式会社
住所
〒150-8511
東京都渋谷区南平台町5-6
採用担当
社会インフラ事業部 事業統括グループ（クルーズトレイン担当）

会社･仕事の魅力

あなたのホスピタリティが、お客様の一生の思い出に。
列車に込められた情熱、列車から見える車窓、触れ合う人々。
旅をするお客さま、沿線でお迎えする地域の皆さま、
そして共に旅をする私たちクルーと、
関わるすべての人たちが「笑顔」「幸せ」になれるよう、
「夢」をもたらすオンリーワンの「美しさ、煌めく 旅。」をお届けしています。

• お客さまが最高の旅の主役を演じられるように

私たちクルーの役目は「大切な人の大切な人」をおもてなしするような真心を持って、
お客さまに目を配り、お客さまの気持ちや行動そして人生を“想像する”。
一緒に旅をするような気持ちでお客さまとともに体験した想い出が、
感動体験をつくることになります。

そして、私たちの立ち居振る舞いの1つ1つが「ROYALの旅の舞台」をつくっています。
この舞台で演じるクルーとして、
主役であるお客さまが最高の旅の主役を演じられるように、
私たち1人1人が助演として輝くことが、感動の舞台につながります。

マイナビ転職編集部より

日本全国の地域の魅力を発掘し、地域振興を図りながら憧れの旅舞台をお届けするTHE ROYAL EXPRESS。
水戸岡鋭治氏がデザインした豪華列車で、
地域の食材をふんだんに使った料理や生演奏
そして最高のサービスを味わう鉄道旅を楽しめる。
多くの方がリピート参加する日本を代表するクルーズトレインだという。