校務支援システムのカスタマーサポート(学校訪問)

仕事内容

雇用形態：アルバイト・パート
職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、その他フィールド/サポートエンジニア（機械/電気/電子製品専門職）、講師/トレーナー（パソコン/IT/OA）

ここがポイント
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✅平日週3日～OK！サポート経験を活かせる
✅IT×教育！学校現場の業務改善を支えるお仕事
✅宮崎県内の学校を訪問し、先生方を直接サポート
✅訪問がない時間はリモート勤務
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当社が提供する校務支援システムを利用している
宮崎県内の小・中学校を訪問し、
先生方からの質問対応や操作方法のご案内、
システム活用のサポートをお任せします。

先生方のお困りごとを伺い、
マニュアルやシステムの仕様を確認しながら、
解決に向けて一緒に考えるお仕事です。

その場ですぐに解決できない場合も、
必要な情報を整理して社内の担当者へ連携。
先生方が安心してシステムを利用できるよう、
解決まで丁寧にサポートします。

私たちと一緒に、
学校現場の業務改善と校務DXを支えませんか？

• 業務内容

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宮崎県内の学校を訪問し、
先生方が校務支援システムを安心して活用できるようサポートします！

✅校務支援システムの活用に関する説明会・研修の実施
✅校務支援システムの操作方法や業務手順の説明
✅システム利用時の不明点やお困りごとのヒアリング、解消支援
✅訪問記録の作成、対応結果の確認、社内への情報共有
✅電話・メールによる問い合わせ対応
✅その他、上記に付随する業務

具体的には…
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✅宮崎県内の小・中学校などへの訪問

• 1日1～2校程度を予定
• 事前に学校からの依頼内容を確認し、訪問準備を行います
• 訪問先へは直行直帰
• 移動には法人契約の社用車（レンタカーサービス）を使用します
• ガソリン代等会社負担

✅先生方への操作説明・活用サポート

• 操作方法や業務手順を分かりやすくご案内
• お困りごと、発生している事象、ご要望を整理
• 操作環境や発生条件など、解決に必要な情報を確認します

✅説明会・研修の実施

• 学校からの依頼に応じて、複数の先生方を対象とした

デモンストレーションや小規模な説明会を行います

✅訪問がない時間のリモート対応

• 電話・メールでの問い合わせ対応
• 訪問記録や対応履歴の整理
• 社内担当者への相談・情報共有

※訪問は事前に日程を調整します。
原則として、当日や前日の急な訪問はありません。

入社後の研修について
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• 入社後1～2か月程度は、オンライン研修や

ドキュメントを使った学習を行います

• 先輩の学校訪問に同行し、

実際の対応方法やシステムについて学びます

• 習熟状況を確認しながら、

回答しやすい質問への対応からスタートします

• 慣れてきたら、段階的に単独での学校訪問や

説明会の実施をお任せします

勤務形態
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• 宮崎県内の学校訪問とリモート勤務を組み合わせた働き方です
• 学校訪問時は直行直帰です。オフィス出社はございません
• 訪問がない時間はリモートで勤務します
• 平日週3日以上（曜日応相談）
• 9:00～19:00の範囲で勤務
• 12:00～18:00を契約時間に含む稼働が可能な方（実働5時間以上、休憩1時間）

チームについて
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校務支援事業部 bizグループ
チームの人数：2名（うち正社員2名［CS担当1名］）
※加えて、BPOのCS担当者3名の合計4名のCSチームです

• 事業拡大に伴い、導入支援・活用支援・サポートの体制強化を進めています
• 訪問先で判断に迷ったときも、オンラインで相談できます
• 現場でいただいた先生方の声を、プロダクト改善につなげられる環境です

【当社について】
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私たちは、テクノロジーを活用して
新しい学びの環境を創り出すことを目指しています。

これまで、学習eポータル＋AI型教材「キュビナ」を通じて、
全国の子どもたちの学びを支援してきました。

そして現在は、子どもたちだけでなく、
日々学校を支える先生方を支えたいと考えています。

今回募集するのは、
校務支援システムを利用する先生方に寄り添い、
学校現場での活用を支えるサポートメンバーです。

あなたのサポート経験やコミュニケーション力を、
地域の教育現場を支える仕事に活かしませんか？

先生方がより安心して働ける環境をつくり、
その先にいる子どもたちの学びを、
私たちと一緒に支えてくださる方をお待ちしています！

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求めている人材

こんな経験が活かせます
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• カスタマーサポート・カスタマーサクセス
• ヘルプデスク・テクニカルサポート
• 学校ICT支援員
• OA機器・通信サービスなどの訪問サポート

必須スキル・経験
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✅法人のお客様へのシステムの導入・活用に関するサポート経験がある方
※学校・自治体への対応経験も活かせます

✅ITに不慣れな方にも、
操作方法や状況を分かりやすく対面で説明できる方

✅チャットやWeb会議などを使った
オンラインコミュニケーションができる方

✅普通自動車運転免許の取得から1年以上が経過し、
日常的かつ安全に運転できる方

✅宮崎県内の指定エリアへ訪問できる方
※宮崎市を中心に、県内全域への訪問を予定しています

✅平日週3日以上、9時～19時の範囲で1日5時間以上の実働が可能なこと（12時～18時を必ず契約時間に含む）

歓迎スキル・経験
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• 業務システムや法人向けSaaSのカスタマーサポート・テクニカルサポート経験
• PC、ネットワーク、ブラウザ、端末などに関する基本的なトラブルシューティング経験
• 不具合の再現条件や発生環境を整理し、開発・技術担当へ連携した経験
• 学校ICT支援員などの経験や、教職員の業務に関する知識
• 複数名を対象とした操作説明、デモンストレーション、研修の経験
• マニュアル、FAQ、ナレッジなどの作成・改善経験

求める人物像
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• 相手の話から、発生している事実・お困りごと・ご要望を分けて整理できる方
• すぐに回答できない場合も、相手の不安や不満を受け止め、次の対応を丁寧に説明できる方
• マニュアルや仕様、過去の対応事例を自ら調べ、回答可能な範囲は自身で対応できる方
• 自身で判断することが難しい場合は不明点を抱え込まず、確認した内容・不足している情報・質問事項を整理したうえで、社内へ相談・共有できる方
• 教育現場の業務改善や校務DXに関心がある方

当社の掲げる理念に共感いただける方
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【ミッション】
「新しい学びの環境を創り出す」

【ビジョン】
「テクノロジーを用いて、教育業界の
リーディングカンパニーになる」

【バリュー】
「Be a Learner」

• 真の学習者であること

「Begin with Sincerity」

• まず誠実であること

「Beyond the Best」

• 常に現状に満足しないこと

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勤務時間詳細

平日週3日以上
9:00～19:00のうち、実働1日5時間以上（休憩1時間）
（12:00～18:00を必ず契約に含む）

《例》
・11時～18時（実働6H/休憩1H）
・12時～18時（実働5H/休憩1H）
・12時～19時（実働6H/休憩1H）
・10時～18時（実働7H/休憩1H）
・11時～19時（実働7H/休憩1H）
・9時～18時（実働8H/休憩1H）
・10時～19時（実働8H/休憩1H）

契約更新期間：契約期間は初回2ヶ月、
その後は都度更新。
原則累計で最長1年8カ月の契約。
契約満了後は以下の待遇がございます。

• 業務委託への契約形態変更の可能性あり
• 社員登用の可能性あり（選考あり）

休日休暇

• 完全週休2日：土曜・日曜・祝日

• 有給休暇あり

• 年末年始休暇：12／29～1／3

• その他会社指定日

勤務地

〒8800811宮崎県宮崎市錦町1-8
※基本リモート勤務のためオフィス出社なし（オフィスは東京都文京区春日です）
※本ポジションは、ご自宅からリモート勤務＋宮崎県内の学校訪問をお願いします。

交通・アクセス

ご自宅勤務＋宮崎県内の学校訪問

給与詳細

基本給：時給 1500円 〜 1800円

• 交通費規定支給
• 昇給あり

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 社会保険あり（加入条件を満たす方は、法令に則り適用）
• PC貸与（Windows）
• 社用車利用時のガソリン代、高速代は会社負担

＊交通費全額支給
＊有給休暇あり
＊土日祝休み
＊研修あり
＊社員登用あり
＊昇給あり
＊屋内禁煙
＊ICT支援員資格取得補助
＊家事代行法人割引
＊インフルエンザ予防接種

職場環境

基本的にオフィスに出社することはありません。
入社後の研修や事務仕事はご自宅からリモートで実施します。
小中学校への訪問は、直行直帰でご対応いただきます。
移動は、公共交通機関または社用車（レンタカーサービス）利用。

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
屋内禁煙となります。

選考プロセス

書類選考

• 応募受付後に提出用のURLをご案内いたします
• PDFでご用意をお願いいたします

オンライン面接（1回）

内定／ご入社

※応募の秘密は厳守します
※面接日・入社日はご相談ください
（受入日は毎月1日、16日です）