カスタマーサクセス(問い合わせ対応中心)

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：その他カスタマーサクセス、その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ

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お客様の安心を支えて、
より良い商品づくりに繋げる
カスタマーサクセス
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• 未経験歓迎！万全のサポート体制あり
• 年間休日120日
• 完全週休2日制（土日祝）
• 残業ほぼナシ月平均10時間以下
• 福利厚生充実割引券・施設の優待など

「コミュニケーション能力には自信がある」
「落ち着いた環境で働きたい」
「エンタメが好き」
そんなあなたにピッタリ！

お任せするのは、
主にお客様からの問い合わせ対応です。
そのため一人ひとりのお客様に
じっくり向き合って働けます

また当社は、スマートフォンアクセサリーや
デジタル機器を中心に、アニメやゲーム、
アーティストとコラボした商品扱う会社。

そのため、仕事を通じて
様々なコンテンツにも出会えます！

✅仕事内容✅―――――――――――――

お客様が抱えている
疑問や困りごとをお聞きし、
解決に向けてサポートしていただきます。

またお客様から伺ったご意見・ご要望は、
新商品の企画・開発や機能追加などにも
活かされます。

最初は…
＞＞先輩のアシスタントからスタート＜＜
業務の流れ・やり方を見ながら、
段階的に仕事の幅を広げていけます

• 担当するのは？

…………………………
＊問い合わせ対応（電話・メール）

• 操作・使用方法、保障についてなど

＊不具合対応（返品・交換・修理など）
＊不具合に関する報告書の作成・提出
＊不良品をメーカーへ返送
など

専門的な問い合わせは、
担当部署に引き継ぎますので、
ご安心ください

✨プライベートも充実✨――――――――

残業がほぼ発生しない働き方を実現しており
基本毎日、定時退社。
また土日祝休みで長期休暇もあるため、
平日も休日も、自分時間をしっかり確保できます！

さらに有名テーマパークや映画の割引や、
軽井沢にある施設を利用できるなど、
福利厚生も充実。

旅行やちょっとしたお出かけの時に
利用することで、さらに楽しい時間を
過ごすことができます

＊ … ＊ … ＊

職場には、コーヒー・お茶・お菓子無料の
シェアオフィスまで備わっていて、
メンバーともコミュニケーションが
取りやすい環境です！

仕事もプライベートもより楽しめる
新しい毎日をスタートしませんか？

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当社について
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株式会社FOXは、スマートフォンアクセサリーやデジタルデバイスを中心に展開する専門商社です。
自社サービス「caseplay」の運営をはじめ、
多彩なブランド・キャラクターとのコラボ商品も展開。
企画・販売・物流まで一貫して手掛け、
テックアクセサリーを通じて“驚き”や“ワクワク”を届けています。

• 株式会社FOX ホームページ

https://foxinc.jp/

求めている人材

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未経験歓迎学歴不問
20代・30代が中心となって活躍中
＼

《こんな方は尚歓迎！》

• 接客業の経験（アパレルなど）がある方
• コールセンターの実務経験がある方
• その他サービス業の経験がある方

※必須ではありません。

-《こんな方にピッタリ》-
・人と話すのが好きな方
・最新のトレンドを調べるのが好きな方
・丁寧な言葉遣いで対応できる方
・柔軟な対応ができる方
・積極的にコミュニケーションをとって取り組める方

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日

9：30～18：30（休憩1時間）

基本的には残業はしない方針。
生産性の高い働き方を推奨しています！

ほぼ残業なしで原則定時退社。
※繁忙期のみ残業が発生する場合あり、平均残業時間5時間以内。

休日休暇

＜年間休日120日以上＞
完全週休2日制（土・日）、祝日

【有給休暇】
入社6ヶ月後に10日付与

【休暇制度】
夏季休暇（2日）
年末年始休暇（6日）
慶弔休暇
産休・育休（取得実績あり）

勤務地

〒1000006東京都千代田区有楽町1-1-2 日比谷三井タワー 12F

交通・アクセス

東京メトロ日比谷線・千代田線「日比谷駅」直結、JR「有楽町駅」より徒歩5分

給与詳細

基本給：月給 23万円 〜 30万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

【昇給】
年1回

【賞与】
年2回
昨年度実績：計2.5ヶ月分

試用・研修期間：3ヶ月〜6ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

給与例

・330万円/25歳 1年目 一般（月給23万円＋賞与＋各種手当）
・380万円/27歳 2年目 リーダー（月給27万円＋賞与＋各種手当）
・420万円/30歳 4年目 マネージャー（月給30万円＋賞与＋各種手当）

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
・交通費規定支給（月上限3万円）
・残業手当（全額支給）
・資格手当

• 業務に関連する資格を入社後に

取得した場合、規定額を支給！
・健康診断
・誕生日休暇
・ベネフィットステーション

• 「有名テーマパークのチケット1000円引きで購入可」「映画のクーポンチケット」など利用可能！

・シェアオフィス

• コーヒー、ミネラルウォーター、紅茶、お茶、お菓子が無料

・誕生日クーポン

• 誕生日月にcaseplayで取り扱っている商品をプレゼント

・軽井沢保養所

• 会社が保有する施設利用可能

職場環境

• しっかり働いて、しっかり休める

年間休日120日以上・残業は月平均10時間以下。（繫忙期除く）
有給は取得しやすい環境です！

喫煙所：喫煙所あり（屋内）

選考プロセス

ここまでお読みくださり、誠にありがとうございます。
少しでも興味をお持ちいただけましたら、
応募画面に進むより、必要事項をご記入の上、お送りください。

STEP1：応募
STEP2：書類選考
STEP3：面接 1～2回を予定
STEP4：内定／入社

【応募後の連絡】
書類選考を通過した方にのみ、7営業日以内にご連絡いたします。
※応募者が多数の場合、ご連絡が遅れることがあります。