カスタマーサポート

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、一般事務

株式会社ファーストリビングアシスタンス（※）での
野村不動産の物件購入者、検討者からの問い合わせ対応業務（メール、電話）をお任せします。

※株式会社ファーストリビングアシスタンスについて
野村不動産ホールディングスとプレステージ・インターナショナルとの合弁により設立。暮らし・不動産に関わる駆けつけ・点検・修繕サービスを提供する企業です。

【具体的な仕事内容】
・グループの総合サイトへの問い合わせに関する対応
・物件購入検討者・購入者等からの問い合わせに関する対応
・物件引渡済みのお客様からの設備の不具合や操作方法の問い合わせおよび点検や修理訪問日の調整に関する問い合わせ対応
・インテリアや家具購入希望者からの問い合わせの対応 など

業務に慣れてきたら、管理者としてチーム運営にもかかわっていただきます。
・現場管理（エスカレーション受け、マニュアル整備、クレーム対応 等）
・クライアント対応
・人員管理
・収支管理 等

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✨アピールポイント✨
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✅完全週休2日制（土日祝）、年間休日は125日以上。有給休暇も取りやすい環境です。
✅充実の研修（座学+ロープレ+OJT）で数か月は、先輩がフォローします。
✅新築のキレイなオフィス。カフェテリアや周辺にもおしゃれなお店が多数あります。
✅生活に役立つ不動産・住宅の知識が身につきます。

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株式会社プレステージ・インターナショナルについて
「エンドユーザー（消費者）の不便さや困ったことに耳を傾け、解決に導く」
を経営理念として、「コンタクトセンター」「IT」「フィールド」の3つの強みを軸に世界18ヵ国31拠点を構え、
多くのクライアント企業から業務プロセスの一部を受託するBPO事業を展開しています。
本社は東京都千代田区麹町。
東証プライム市場に上場しています。
子育てサポート企業としての「くるみん認定」や
女性活躍推進企業としての「えるぼし（2つ星）」認定を受けています。
ランチ費用の一部補助、時間単位有休の導入など、
充実した福利厚生制度を完備しています。
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求めている人材

• 必須条件

✅社会人経験3年以上
✅下記いずれかのご経験をお持ちの方

• チーム運営管理の実務経験
• 現場における業務調整・エスカレーション対応等の実務サポート経験
• クレーム対応およびクライアントとの折衝経験
• メンバーの教育・育成（実務OJTを含む）経験

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 22日

9:00-18:00（実働8時間/休憩1時間）

休日休暇

• 土日祝休み
• 休日年間120日以上
• 有給休暇（入社3カ月後に付与）
• 休日出勤手当
• 慶弔休暇
• 産前・産後休暇
• 育児休暇
• 介護休暇
• 通院休暇

勤務地

〒1050023東京都港区芝浦一丁目1番1号 ブルーフロント芝浦 タワーＳ
※出向があります
出向先企業名：株式会社ファーストリビングアシスタンス

交通・アクセス

ＪＲ山手線 浜松町南口徒歩約7分／ＪＲ京浜東北線 浜松町南口徒歩約7分／ゆりかもめ 日の出（東京都）2A口徒歩約6分

給与詳細

※基本給・固定残業代の総額

基本給：月給 27万円 〜 27万7500円

固定残業代：あり
1ヶ月あたり3万7700円 〜 3万8800円（固定残業時間：1ヶ月あたり18時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

・賞与（年2回・計1ヶ月分）
・昇給昇格制度（年1回・人事考課による）
・交通費支給：上限3万円/月(税抜)

試用・研修期間：6カ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
・社会保険（法令に則り適用）
・時間外手当
・深夜手当
・休日出勤手当
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・通院休暇
・産休・育休制度
・賞与年2回
・従業員持株会制度
・確定拠出年金制度
・職場つみたてNISA制度
・ガソリン給油価格割引
・スマートフォン法人契約
・ランチ費用一部補助制度
・定期健康診断
・保養施設、スポーツジム等の利用割引
・インフルエンザ予防接種費用補助
・おクルマ購入サポート制度
・オートバックス割引優待 等

職場環境

30~40代の女性が多く活躍中！

選考プロセス

応募書類受け取り

書類選考

面接・適性検査

合否確定