音響、映像、放送機器等のカスタマーエンジニア・オペレーター

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：コールセンターFAQ管理、インバウンドコールスタッフ、電気/電子フィールド/サポートエンジニア

設計、営業サポート、工事サポートやお客様サポートを担当しているテクニカル統括グループにて、カスタマーエンジニア業務に就いていただきます。

【具体的には】
お客様へ導入した設備のサービスセンター業務をお任せします。
※電話による設定や技術的な問い合わせなどのオペレーター業務からカスタマーエンジニア業務までを行います。
＜主な業務＞

• お問い合わせ内容の解決
• メンテナンス対応及び修理エンジニアの手配
• 現地に赴いての音響設備や電気通信設備などの基本的な技術対応
• 見積書作成
• 取引内容の確認

など

メインの業務は、お客様からのお問い合わせ対応。
「スピーカーからの音の出方がおかしい」
「モニターの映りが悪い」
「プロジェクターと音響機器を接続するにはどうすれば？」
というようなお客様からのお問い合わせに対し、メールや電話で解決方法をご案内したり、修理エンジニアを派遣するなどして、一つひとつ丁寧に対応して頂きます。

• 未経験でも安心

電話などで
「右上のスイッチを押してください」
「一度再起動してみてください」
というような機器の操作に関するやり取りがメインとなり、本格的な修理は専門のエンジニアを派遣するため、機器に関するある程度の知識やメンテナンスの経験があれば、未経験の方でも入社後すぐに活躍することができます！

• 働きやすい環境

配属されるカスタマーセンターは現在6名体制。未経験からチャレンジしてきたメンバーも多数在籍しています。わからないことはすぐに近くの先輩に相談できる環境ですから、教わりながら一歩ずつ業務に慣れていくことができます。

• 当社の強み

結婚式で新郎新婦が入場する際のBGMを流す音響機器や、感動的な演出に欠かせない映像機器。銀行やコンビニのATMなどに設置され、犯罪の抑止や事件解決に大いに役立っている防犯カメラ。商業施設で迷子になった子どものアナウンスなどをする業務用の放送機器。など、私たちは音響・映像・設備の設計、設置や保守などを行い、世の中のかけがえのない一瞬一瞬を支えている会社です。

• 日々進化する最新のシステムに対応

社員の技術スキルアップのため、日頃から社内外の研修によるスキルアップの取り組みを行っています。研修や現地でのシステム操作などを行うことにより、お客様に喜ばれるカスタマーエンジニアが活躍しています。

大手金融機関・大型商業施設・有名ホテルなど、クライアントは全国的にも名の知れた企業ばかりで、業績は堅調に推移しています。

求めている人材

【未経験歓迎】高校・高専・専門・短大・大卒以上
※機械・電機・ＩＴなどの興味・知識あれば尚可

• PC（ワード・エクセル・パワーポイント・ある程度のタイピング）できる方
• 周りと協力しながら業務に取り組める方
• お客様とのコミュニケーションを大切にできる方、そして行動力・積極性のある方
• ヘルプデスク、カスタマーサポート、コールセンター経験者歓迎

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり7時間30分
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日

勤務時間：9:00～17:30
(休憩時間 1時間00分)

9：00～17：30が勤務時間の標準となります。

休日休暇

完全週休2日制（土日祝）

【休暇制度】
・GW休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・リフレッシュ休暇

勤務地

〒1030001東京都中央区日本橋小伝馬町10-1 CSSビルディング

交通・アクセス

東京メトロ日比谷線「小伝馬町駅」徒歩1分／都営新宿線「馬喰横山駅」徒歩5分／ＪＲ・東京メトロ銀座線「神田駅」徒歩10分

給与詳細

※基本給・一律手当の総額

基本給：月給 24万5000円 〜 34万5000円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり
1ヶ月あたり5000円

※経験・能力等を考慮し当社規定にて優遇します。

試用・研修期間：3か月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
・昇給年1回
・賞与年2回
・各種手当（住宅・家族・他）
・交通費全額支給

・健康診断
・退職金制度
・厚生年金基金
・各種資格取得に対する支援制度
・研修（階層別・職能別）による人材育成・キャリアアップへの取組み

職場環境

当社は決して大企業ではありませんので、社員一人ひとりの声が比較的通りやすい環境です。つまり自分らしさを発揮することができる仕事とも言えます。コミュニケーション力や人脈作りetc・・・音楽を通じて自然と習得できるものが沢山あるのが魅力です。

喫煙所：喫煙所あり（屋外）

選考プロセス

1．応募

2．履歴書・職務経歴書による選考
3．一次面接
4．二次面接
5．内定・入社
という流れになります。

【応募後の連絡】
書類選考を通過した方にのみ、10営業日以内にご連絡いたします。
※応募者が多数の場合、ご連絡が遅れることがあります。