ビジネスホテルの問い合わせ対応

基本情報

【和歌山市】土日祝休み！18時まで！未経験OKビジネスホテルのお問い合わせ対応
平日のみ｜18時まで｜残業ほぼなし｜働きやすいシフトが人気ビジネスホテルのお問い合わせ対応【和歌山市】

【職種】
ビジネスホテルの問い合わせ対応
**仕事番号：**43_220172A_2609_1

【雇用形態】
契約社員（勤務形態：固定時間制）

【契約期間・更新の有無】
契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。
尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。

勤務地

トランスコスモス株式会社

〒6408341 和歌山県 和歌山市 黒田 39-2 CXスクエア和歌山

自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

最寄駅

ＪＲ和歌山線 和歌山駅 徒歩10分

南海本線 和歌山市駅 バス10分

南海本線 和歌山大学前駅 バス10分

給与

時給1,250円

【交通費】
交通費規定支給
上限25000円/月（規定あり）

固定残業代なし

PRコメント

＼ビジネスホテルのお問い合わせ対応／

• 土日祝休み／平日のみの週5日勤務
• 9:00～18:00のワンシフト／残業ほぼなし
• 服装・髪型・髪色・ネイル・ヒゲ自由
• 車通勤OK！専用駐車場あり／キレイなオフィス
• 丁寧な研修＆フォロー体制あり／未経験歓迎

【仕事内容】
【ビジネスホテルのコールセンター】

＼家庭と両立しながら、無理なく働けるオフィスワーク／

ビジネスホテルをご利用のお客様からのお問い合わせ対応のお仕事です。
電話・LINE・メールでの対応。
座り仕事で体への負担も少なめです。

＜対応の割合＞
電話：7割／LINE：2割／メール：1割程度

＜具体的には＞
・ビジネスホテルの一次対応のお客様相談窓口
・会員限定ポイントに関するお問い合わせ対応
・法人のお客様の宿泊予約代行 など

※一次受付の窓口です
※難しい内容は、専門の担当部署へ引き継ぎます

＜お問い合わせ例＞
・「ホテルに泊まりたい」
・「予約をキャンセルしたい」
・「宿泊時にもらえるポイントについて確認したい」
・「ホテルの設備を教えてほしい」
（例：枕の種類、ヘアアイロンの有無 など）

• お仕事の流れ（シンプル3ステップ）

① 電話・LINE・メールでお問い合わせを受付
② マニュアルを見ながら内容をご案内
③ 対応履歴を入力して完了
※決まった流れがあるので安心です

• 未経験の方も大歓迎！

事前知識やコールセンター経験は不要です。
お客様のお話しを丁寧にお聞きし、
寄り添った対応ができれば大丈夫です。

• サポート体制も安心

・ていねいな研修あり
・マニュアル完備
・困ったときはすぐ管理者に相談OK
いきなり一人で対応することはありませんので、久しぶりのお仕事復帰の方も安心です。

• お仕事について（シェアード業務）

複数の窓口を担当する「シェアード業務」のコールセンターです。
まずは、「ビジネスホテルのコールセンター」業務から覚えていただきます。

業務に慣れてきたタイミングで、
「老人ホーム・介護施設」のお問い合わせ対応など
別窓口のお仕事も段階的に覚えていただきます。

※一度にたくさんの業務を覚えることはありません。

面接では、お仕事内容や職場の雰囲気についても詳しくご説明します。
皆さまのご応募をお待ちしております！

その他会社が定める業務
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

必要な資格・条件

特になし
PC基本操作できれば可

勤務時間

勤務曜日 月,火,水,木,金
勤務時間 09:00～18:00 (8時間)
最低勤務日数 週5日
※残業時間：月平均3時間程度

勤務期間：3ヵ月以上～長期

休日・休暇

• 月～金/週5日勤務

＊土日祝休み
＊お盆休みあり（8/13～8/15）
＊年末年始休暇あり（12/30～1/3）

※長期休暇の日程は目安となり、年によって変動の可能性があります

＜入社予定日＞
即日入社 ※入社日はお気軽にご相談ください

待遇・福利厚生

・社会保険完備
・有給休暇（半日有給制度あり）
・正社員登用制度あり
・産休・育休制度あり
・健康診断あり
・時間外手当は【1分単位】で支給
・各種特別休暇あり（有給・無給）
・交通費規定支給（月上限25,000円）
・車通勤OK（月極駐車場あり／駐車料金は会社負担）
・ガソリン代規定支給あり
・企業主導型保育園と提携あり
・屋内禁煙
＊ 待遇はすべて規定／条件あり

*＊ オフィス情報（CXスクエア和歌山）＊*
・2021年オープンのきれいなオフィス
・明るく清潔感のある環境で、毎日気持ちよく働けます。
・休憩室・ロッカー・パウダールーム完備
・オフィス禁煙（喫煙スペースあり）

• カフェ風の休憩室でリフレッシュ

・冷蔵庫／電子レンジ／トースター／ポット／自販機
・ウォーターサーバー／無料Wi-Fi／軽食販売（カップ麺・パンなど）
・カウンター席やソファ席あり
・お昼休みはゆっくり自分時間を過ごせます。

• うれしい名物制度「センター長のおごり自販機」

二人同時にカードをタッチするとドリンク無料！
スタッフ同士のちょっとした楽しみになっています

• イベントも充実（参加自由）

七夕・ハロウィン・クリスマスなどの季節イベントや、地域イベント「ぶんだら節」にも参加！
「職場の人間関係が不安…」という方も、自然と打ち解けられる温かい雰囲気です。

• 車通勤OKでラクラク！

・和歌山ICから車で7分
・従業員専用駐車場あり（月極／有料）
・車内でランチOK！お昼寝・動画・ゲームも自由

• 通勤エリア例

和歌山市／岩出市／海南市／紀の川市／有田市／有田川町／阪南市／岬町／泉佐野市 など

【加入保険】
「待遇・福利厚生」欄に記載

【試用期間】
試用期間なし

【仕事情報補足】
**研修について：**研修期間：11日間

• 研修中時給：時給1,250円

• 研修期間中の勤務シフト

・研修初日9:30～17:00（実働6時間30分／休憩60分）
・2日目以降9:00～18:00（実働8時間／休憩60分）

＜研修スケジュール例＞

• 座学研修（1日目～8日目）

・コールセンターの基礎
・システムの操作方法
・対応の流れや業務内容
などを、資料や画面を見ながら丁寧に学びます。
未経験の方でも理解できる内容からスタートします。

• ロールプレイング研修（9日目～11日目）

実際の対応を想定し、お客様役とオペレーター役に分かれて
練習（ロールプレイ）を行います。
実際のお客様対応に入る前に、内容確認のチェックテストがありますが、

• しっかり練習したうえで実施
• 分からないことはその場でフォロー

「チェックに合格してからデビュー」なので、一人で不安なまま対応することはありません。

研修がしっかりあるので、コールセンター未経験の方や久しぶりにお仕事復帰される方も安心です。

応募方法

WEB応募またはTEL応募
＼オンライン面接実施中！！／
ご来社なし！ご自宅から面接を受けていただけます
PC・スマートフォン・タブレットがあればOK！

履歴書不要！
事前にWEBエントリーシート入力をいただければ
履歴書はご用意いただく必要がございません。

入社手続きもWEB対応可能！
入社日まで1度もご来社せず手続きが可能です

改めてトランスコスモスより、お電話及びメールにて
ご連絡させていただき、選考会日程をご案内いたします。
尚、応募書類は返却いたしません。ご了承ください。

応募先情報

トランスコスモス株式会社 DEC統括 DCC総括
西日本エリア 採用窓口
0120314991