ドコモのクレジットカード等に関するコールセンター

仕事内容

雇用形態：アルバイト・パート
職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、受付

＊17:00まで＆残業ほぼなしで家庭と両立
＊週4日～勤務OK！曜日固定休も相談可！
＊時給1400円～評価で最大1600円へ！
＊入社祝金と勤続手当で計10万円支給
＊未経験OK！充実の研修で学べます！

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【dカード・iDのコールセンター】
ドコモのクレジットカード「dカード」と電子マネー「iD」に関するお問い合わせにご対応いただきます。

-よくあるお問い合わせ例-
「dカードの解約をしたい」

• 専用ツールでご本人様確認を実施。注意事項を案内後に専用ツールで処理を実施。

「電子マネーの設定方法が知りたい」

• スマートフォンにインストールしたソフトウェアの設定方法をご案内。

-対応時間・件数目安-
1件の対応にかかる時間は、後処理を含め7分程度です。後処理は、プルダウンから対応内容を選択し短い応対履歴を入力すれば完了対応件数は1時間あたり新人の方で2～3件、ベテランの方で6～10件程度にご対応いただきます。

【ご応募お待ちしております】

〜〜ここがポイント〜〜
＼ 残業ほぼなし×17:00迄の1シフト！入社祝い金もあり／
・9:50～17:00で時間固定
・週4日～・曜日固定休も相談OK
・大通駅地下歩道直結徒歩3分で冬の通勤もスムーズ
・未経験OK・5日間の座学研修あり
・時給1400円～最大1600円＋交通費支給

【入社・研修】

• 入社日：

11/9(月)
※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務
※最終面接日：10/30(金)AM
※スマート面接〆：10/29(木)

• 研修：

【座学】5日間(11/10～11/16) 平日9:50～18:00
【OJT】15～30日間 シフトに準ずる
※週4日勤務の方も、座学期間中は全員参加必須

※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！
※ハローワークでも掲載中です

求めている人材

＼必須条件なし！学歴・知識・経験不問／

【こんな方を歓迎しています】

• パソコン文字入力・マウス操作が可能な方

• カード業務の勤務経験がおありの方

• 相手の話を落ち着いて聞ける方

• 確認しながらコツコツ進めることが得意な方

• 子育てや家庭と両立しながら、安定したオフィスワークを始めたい方

トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。

もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！

【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】
トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。

例えば…

• 音声認識AIが、お客様との対話をサポート！

お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。
さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。
聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。

• 生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！

お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。
さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！
AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

勤務時間詳細

9:50～17:00(実働6時間)

• 朝はゆっくりスタート＆17:00で退勤できるのでプライベートも充実させられます！残業もほぼなし！

休日休暇

週休2日制(シフト制)
※週4日～勤務OK
※曜日固定休の相談OK

勤務地

〒0600001北海道札幌市中央区北一条西1丁目6番地 さっぽろ創世スクエア

交通・アクセス

各線「大通駅」徒歩5分 ※西2丁目地下歩道直結

給与詳細

基本給：時給 1400円

時給1400～1600円
※3ヶ月毎に評価に応じて変動
※上記に加え、交通費月5万円まで規定支給あり

• 入社祝金5万円・勤続手当5万円 計10万円の支給あり！(条件有)

試用・研修期間：20～35日間
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
【座学】5日間(11/10～11/16) 平日9:50～18:00
【OJT】15～30日間 シフトに準ずる
※週4日勤務の方も、座学期間中は全員参加必須

※習熟度により延長の可能性あり

給与例

【月収例※週5日勤務の場合】
月収18万4800円～21万1200円
＝時給1400～1600円×実働6時間×月22日勤務
※上記に加え、交通費月5万円まで規定支給あり

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
• 社会保険完備(法定による)
• 正社員登用制度
• 有給休暇
• 半日有給休暇制度
• 健康診断
• 育児・介護休暇
• 前給制度有
• 入社祝金5万円
• 勤続手当5万円
• 各種社販・社割有
• 髪型・服装・髪色自由、ネイル・髭・アクセサリーOK
• ダイヤルロック付き携帯電話充電セキュリティボックス完備
• 提携保育園有(大通駅・札幌駅)
• 休憩室Wi-Fi完備
• 各種特別休暇(有給/無給)
• 時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給
• 給与は月末締め翌月15日支給
• 分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり)
• 友人同士の応募・面接OK

※各待遇、規定/条件有
※各条件あり

職場環境

企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。

喫煙所：喫煙所あり（屋内）

選考プロセス

少しでも興味をお持ちいただけましたら、
お気軽にご応募ください。

• 応募後メールで選考についてのご案内を送付します
• 面接に進む方は予約フォームから希望の日程を選択！

※来社面接もしくはWEB面接もしくはスマート面接

• 面接予約後、予約完了メールが届きます
• 面接日面接時間は約30分を予定！
• 合否の結果は3営業日以内に確定します。※最短当日！

※プロフィールシートにご回答いただきます。履歴書の用意は不要！