健康食品通販の受注事務・カスタマーサポート

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：ECサイト運営、その他カスタマーサポート/コールセンター、営業事務

コダマ健康食品株式会社にて、健康食品の通信販売・ECに関する受注事務やお客様対応を担当していただきます。

主な仕事は、電話やインターネットからいただく注文への対応、顧客情報や注文内容のデータ入力、商品・配送に関するお問い合わせ対応などです。
また、お客様から商品についてご質問をいただいた際には、健康食品の特徴や商品情報などをご案内します。
単にパソコンへデータを入力するだけの一般事務ではありません。
「受注事務＋カスタマーサポート＋商品案内」**を通じて、通信販売をご利用いただくお客様をサポートする仕事です。

具体的な業務内容
【受注・データ入力業務】
・電話での注文受付
・インターネット経由の注文対応
・注文内容の確認
・顧客情報の入力
・注文情報のデータ入力
・顧客情報の確認、変更対応
・受注に伴う事務処理
・その他、通信販売に関連する事務業務

【お客様対応】
・お客様からの電話対応
・商品に関するお問い合わせ対応
・注文内容に関するお問い合わせ対応
・配送状況や配送方法などに関するお問い合わせ対応
・その他、通信販売をご利用のお客様へのご案内

【健康食品の商品案内】
お客様から商品についてご質問をいただいた際には、商品情報を確認しながらご案内します。
例えば、
「この商品にはどのような特徴がありますか？」
「どの商品を選べばいいですか？」
「商品の違いを教えてください」
といったお問い合わせに対応します。
商品について必要な知識を身につけながら、お客様に分かりやすくご案内していただく仕事です。

求めている人材

【歓迎する経験】
以下のような経験をお持ちの方は、これまでの経験を活かしやすい仕事です。
✅一般事務、営業事務、受注事務の経験
✅通信販売、通販会社での勤務経験
✅EC関連業務の経験
✅注文受付、受注処理の経験
✅顧客情報などのデータ入力経験
✅電話対応の経験
✅コールセンターでのお客様対応経験
✅カスタマーサポート、カスタマーサービスの経験
✅接客、販売の経験
✅健康食品を取り扱う仕事の経験

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日

9:00~18:00（実働8時間／休憩1時間）

休日休暇

・完全週休二日制（土日祝休み）
※土曜日・祝日はまれに出勤をお願いすることがあります
※会社カレンダーによる

勤務地

〒8030802福岡県北九州市小倉北区東港1-1-12

交通・アクセス

JR西小倉駅から徒歩１０分

給与詳細

基本給：月給 20万円 〜

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：給与条件が異なる

【給与】
本採用と異なる
基本給 : 時給 1150円 〜

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
・交通費規定支給
※月額上限30,000円
・車通勤OK
※距離に応じてガソリン代支給
・無料駐車場あり
・退職金制度あり
・昇給・賞与あり
※会社業績による
・定年制度あり／65歳
・再雇用制度あり／上限70歳

職場環境

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

選考プロセス

【入社後について】
入社後は、通信販売に関する業務の流れや受注方法、商品について覚えていただくことを想定しています。
特に、お客様から商品についてお問い合わせをいただくことがあるため、商品知識を身につけながら対応できるようになることが重要です。