渋谷区の地域通貨のカスタマーサポート

仕事内容:

渋谷の街を支える話題の地域通貨「ハチペイ」「ハチポ」のカスタマーサポート募集！

綺麗で快適な「渋谷区役所」があなたの職場です。渋谷区ライフをもっとたのしく、ハッピーに。渋谷区内産業の活性化と地域コミュニティのつながり・絆の強化を目的に運営している「ハチペイ」と「ハチポ」。この魅力を笑顔で伝える、広める、楽しめるお仕事です。

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✨お仕事内容✨

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渋谷区の地域通貨「ハチペイ」「ハチポ」をご利用中・検討中のお客様からの問い合わせ対応をお願いします。

• 窓口での対面案内：「ハチペイ」「ハチポ」の使い方をご案内します。スマートフォンの操作に慣れていない方やご高齢の方も多いため、相手のペースに合わせて丁寧に説明を行います。
• 受電対応：利用者や加盟店からのお問い合わせに一次対応します。件数は多くありません。内容に応じて事務局内で共有し、必要があれば担当者へ引き継ぎます。
• 架電対応（イレギュラー時のみ）：必要が出たときに、事務局から電話をかけます。
• お困りごとの解消対応：トラブル時のヒアリングや解決サポートを行います。
• チーム連携・レポート：Google、Slack、Asana、Backlog、Teamsを使った業務報告や社員への相談・引き継ぎ

※専門知識は不要です。研修やマニュアルがあり、常に社員が近くにいるので安心して対応できます。

「ハチペイ」「ハチポ」とは？

ハチペイは渋谷区内限定のキャッシュレス決済アプリ、ハチポは地域活動などで獲得して特別な体験に使えるコミュニティコインです。

ハチペイとハチポはそれぞれ異なる目的や機能を持っています。

✅ハチペイ（キャッシュレス決済アプリ）

• 概要: 渋谷区内の加盟店やイベントで普通のお金と同じように買い物や飲食の支払いが可能です。
• 利用対象: 渋谷区民以外でもスマホがあれば誰でも利用できます。
• チャージ方法: セブン銀行ATMやクレジットカードなどで事前にお金をチャージして使います。

✅ハチポ（まちのコイン）

• 概要: 地域活動やお店へのチェックインなどで貯まる、お金に換金できない体験型のコミュニティコイン（単位：ハチポ）。
• 使い方: お店やイベントで「お金で買えないうれしい体験」やスタンプラリーの参加などに利用する（通常のお店の支払いには使えない）。
• 入手方法: 対象スポットへのチェックインや地域貢献の体験を通じて獲得する。

アピールポイント:

• 安心＆快適な勤務環境：きれいな「渋谷区役所内」でのお仕事。アクセスも良く利便性抜群です。
• 時給1,650円×土日祝休み：楽しく働いて、週末はしっかり休める、メリハリのある働き方が叶います。
• 平日週2日〜ご相談OK：ご自身のライフスタイルに合わせて無理なく続けられます。
• スマートな職場環境：業務連絡やタスク管理にはGoogle、Slack、Asana、Backlog、Teamsを活用！ITツールを取り入れた快適なチームワークです。
• 手厚いサポート体制：困ったときや判断に迷うときはすぐに社員がフォローに入ります。

求める人材:

• ビジネスメール、電話対応の経験がある方
• 事務、カスタマー対応などの実務経験がある方
• コミュニケーションアプリが使用できること（Google、Slack、Asana、Backlog、Teamsを使用しています）

✨歓迎するスキル・経験

• 地方創生、地域の活性に興味がある方
• 定型的な業務に取り組む意欲のある方
• カスタマーサポート業務経験をお持ちの方
• 仲間との非同期のテキストコミュニケーションが可能な方

勤務時間・曜日:

10:00〜17:00（実働6時間、休憩1時間）

カスタマーサポートの受付時間は10時〜16時です。
16時からは事務業務や仕事の共有などを行います。

※週２日勤務〜OKです！※短時間勤務をご希望の方、応相談。

休暇・休日:

土日祝、夏季・冬季休暇、有給休暇（渋谷区役所に準ずる）

※週２日勤務〜OKです！

勤務地:

渋谷区役所内（ハチペイ運営事務局渋谷デスク）
〒150-8010 東京都渋谷区宇田川町1-1

渋谷区役所内に株式会社カヤックの運営事務局「ハチペイ運営事務局渋谷デスク」があります。

受動喫煙対策：あり（職場内禁煙）

アクセス:

「渋谷駅」より徒歩約8分（500m）

給与:

時給1650円

月収目安：158,400円（月16日、フルタイム勤務の場合）

待遇・福利厚生:

• 社会保険完備（法定基準による）
• 通勤手当（上限2万円/月）※規定あり

※週3日以下の勤務の方は、出勤1回につき往復交通費の実費相当額を支給しますが、上限は1回1,200円です。

その他:

会社概要

社名：株式会社カヤック

本社：〒248-0012　神奈川県鎌倉市御成町11-8

設立：

• 1998年 8月 3日 合資会社カヤック
• 2005年 1月21日 株式会社カヤック

※面白法人カヤックは、1998年に"合資会社カヤック"として設立されました。
※7期目の2005年1月に"株式会社カヤック"として事業を引き継ぎ再スタートしました。

資本金：900 百万円（2024年12月末時点）

役員：

• 代表取締役貝畑政徳(CTO) / 柳澤大輔(CEO) / 久場智喜(CBO)
• 社外取締役森川徹治
• 取締役（監査等委員）阿部由里
• 社外取締役（監査等委員）北川徹 / 佐渡島庸平

従業員数：618名（グループ）、222名（単体）

事業内容：日本的面白コンテンツ事業

雇用形態: アルバイト･パート

給与: 1,650円 (時給) 以上