技術サポート(経験者)

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：セールスエンジニア/プリセールス、社内システムエンジニア、保守/運用/サポートエンジニア

【この求人のおすすめポイント】

• 年俸420万円～700万円！
• ネットワーク警告灯の「警子ちゃん」など100％自社開発のユニークな製品が魅力。
• 風通しが良く働きやすい職場なので5年・10年プレイヤーも多数在籍。長く働ける会社です。
• 自由な提案・設定ができます。
• 社員の9割が中途入社！新しく入社される方も馴染みやすい環境です。

【具体的な仕事内容】
当社製品、システムの技術サポートや導入・設置・運用支援、障害時の
技術的解決等フィールドエンジニア業務を担当していただきます。
主な業務は以下の通りです。

・お客様からの電話、メールでのお問い合わせ対応
・ネットワーク警告灯、環境監視機器などの設定
・製品の評価・動作確認、障害時の一次切り分け
・営業同行による技術サポート
・ネットワーク機器の点検・保守

外出は週1日程度です。
それ以外の日は社内で問い合わせ対応や検証作業を行います。

専門的な判断が必要な場合は、社内の開発担当や経験者と連携して対応します。
一人にすべてを任せるのではなく、チームで確認しながら進めることを大切にしています。

【入社後の流れ】
入社後は、先輩社員と一緒に当社製品の基本的な設定や、よくあるお問い合わせ対応から覚えていただきます。
その後、製品の動作確認、障害切り分け、現地対応、営業支援など、経験や理解度に応じて少しずつ担当範囲を広げていきます。
分からないことを確認しながら進められる方であれば、入社時点で当社製品の知識がなくても問題ありません。

【会社の魅力】
当社は大きな会社ではありませんが、自社で製品を企画・開発・製造・販売・保守を、お客様へ届けるところまで一貫して手がけています。
ネットワーク警告灯や環境監視機器など、一般的なIT機器とは少し違う、ユニークな自社製品を扱っていることも当社の特徴です。
自分が関わった製品が、官公庁、研究機関、大学、工場、サーバールームなど、さまざまな現場で実際に使われていることを実感できる環境です。

少人数の会社だからこそ、製品改善や運用改善の提案もしやすく、自分の気づきが仕事に反映されやすい職場です。
「ただ決められた対応をする」だけでなく、製品やサポートの仕組みをより良くしていきたい方には、やりがいを感じていただけると思います。

【社長メッセージ】
当社は、ネットワーク警告灯や環境監視機器など、少し変わった、でも現場では本当に役に立つ製品を自社で開発しているユニークな会社です。
お客様の環境はひとつひとつ違うため、毎回決まった答えがあるわけではありません。
だからこそ、「なぜ動かないのか」「どうすれば現場で使いやすくなるのか」を一緒に考えられる方に来ていただきたいと思っています。

最初からすべてを知っている必要はありません。
ネットワーク、電気、無線、IoTなど、入社後に覚えることはありますが、分からないことをそのままにせず、周囲に確認しながら前向きに取り組める方であれば大丈夫です。

自社製品だからこそ、お客様の声を製品やサポートの改善につなげることができます。
自分の仕事が会社や製品に反映される面白さがあります。
新しい分野にも興味を持ち、技術を身につけながら長く活躍していただける方をお待ちしています。

代表取締役社長 柳原

【職場の雰囲気】
現在、技術サポート部門では30代・40代のメンバーが中心となって活躍しています。
中途入社の社員も多く、これまでの経験を活かしながら、少しずつ製品知識を身につけていける環境です。
部署間の垣根がなく、声を掛け合いやすい雰囲気があり、チームで協力しながら働ける環境です。

《製品の納入先例》
各省庁（国交省、経産省、文科省、防衛省、警察庁）、各市町村役場、東京大学、京都大学、JAXA、理研 、トヨタ自動車、日立製作所、NEXCO 、各電力会社、富士通、NEC、
東芝、OKI、RICOH、TDK等

求めている人材

【 必須条件】
・基本的なPC操作ができる方
・IPアドレス、LANなどの基本的な用語に抵抗がない方
・電話、メールでの社内外とのやり取りに抵抗がない方
・分からないことを一人で抱え込まず、確認しながら進められる方
・対応内容を記録し、社内に共有できる方
※当社製品の知識や、専門的なネットワーク・電気の知識は入社後に学んでいただけます。

【この仕事に向いている方】
・お客様の困りごとを整理して聞ける方
・分からないことをそのままにせず、確認しながら進められる方
・ネットワーク機器やIT機器に興味がある方
・手順や対応内容を記録し、次に活かせる方
・社内外の人と落ち着いてコミュニケーションを取れる方
・新しい分野にも少しずつ学ぶ姿勢を持てる方

【歓迎する経験・知識】
・ネットワーク機器の設定経験
・IPアドレス、LAN、ルータなどの基本知識
・Windows、Linuxなどの基本操作
・IT機器、通信機器、監視機器などのサポート経験
・お客様対応、保守対応、フィールドサポート経験
・電気工事士資格、または取得意欲
・IoT、無線通信、センサ機器への興味

勤務時間詳細

総労働時間：1週あたり35時間

勤務時間：9時30分～17時45分
(休憩時間 1時間15分)
※実働7時間

• 水曜日はノー残業dayです！
• 時短勤務応相談

休日休暇

完全週休2日制（土日）

祝日

• 有給休暇

10日（自由に取得可能）

• 年間休日

128日+有給休暇

• 休暇制度

・夏季休暇
・年末年始休暇
・会社創立記念日
・慶弔休暇
・産前/産後休暇
・育児休暇
他

勤務地

〒1600022東京都新宿区新宿6-24-16 新宿6丁目ビル

交通・アクセス

東新宿駅(A3出口)徒歩3分 /西武新宿駅（北口）・新宿3丁目駅（E1）各徒歩10分程度

給与詳細

基本給：年俸 420万円 〜 700万円

固定残業代：あり

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

※固定残業代：4万8891円～8万8266円/20時間含む
固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給します。

※波はありますが、平均月20時間程度の残業があります。

• 経験・能力・年齢・前職給与を考慮して決定します。

経験者は前職同等（残業分は保障外）の給料考慮いたします。
(面接でじっくりとお話したいと思っております)

※出張作業も時々あります。

【手当】
資格手当

【昇給】
年1回

試用・研修期間：３ヵ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

給与例

【年収例】
520万円／フィールドエンジニア／３０歳／技術部（年俸520万円）
640万円／フィールドエンジニア／３７歳／技術部（年俸640万円）

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
交通費支給（上限3万円/月）
退職金制度（勤続3年以上）
社内イベント
資格勉強会

職場環境

全社員がワンフロアにいるので、仕事上でわからないことは、すぐに専門部署に直接聞くことも出来ます。

ひとつひとつを確かめるように進められるので、技術を深めていくのには適した環境です。

喫煙所：喫煙所あり（屋外）

選考プロセス

お読みいただき、ありがとうございます。
当社求人に興味をお持ちの方はお気軽にご応募ください。

【選考の流れ】
応募

書類選考(通過の方へのみ、面接の日程をご案内いたします)

面接（2～3回）
※簡単な適性検査があります
※職場・製品見学も可能です

内定
※面接日、入社日はご相談に応じます
※応募から内定まで約2週間を予定しています