【未経験可】製品・サービスの技術サポート

仕事内容:

【仕事内容】
◎ 未経験OK／研修あり／先輩がていねいにサポート ◎

製品やサービスの使い方・不具合に関するお問い合わせに対応する、技術サポートのお仕事です。

【具体的には…】
・製品・サービスの使い方、不具合に関する問い合わせ対応（電話・メール・チャット）
・不具合の状況確認と、手順書に沿った切り分け
・解決が難しい内容は、開発・技術チームへ引き継ぎ
・対応内容の記録、ナレッジ（回答集）の作成・更新

【1日のスケジュール例】
◆9:00｜出勤＆ミーティング
チームで、問い合わせ状況や製品の変更点を共有します。

◆10:00｜問い合わせ対応
回答集や手順書を見ながら、電話・メールで対応。

◆12:00｜ランチタイム
同僚とリフレッシュしながら情報交換。

◆13:00｜不具合の確認・切り分け
手順どおりに再現確認し、原因を絞り込みます。

◆16:00｜記録・ナレッジ更新
対応内容をまとめ、先輩からアドバイスをもらいます。

◆17:00｜退勤
「今日も解決できた！」と前向きな気持ちで帰宅。

※ 一例です。作業内容は配属先により異なります。

アピールポイント:

【アピールポイント】
◆◇ 「1日の流れ」が想像しやすい、安心の職場 ◆◇

▼ 毎日のリズムが安定
・朝のミーティングで、その日の予定を全員で共有
・作業は手順書・マニュアルに沿って進行
・終業前にフィードバックの時間があり、その日のうちに疑問を解消

▼ 質問しやすい雰囲気
「これで合っていますか？」と確認できることを、大切にしています。

▼ 成長を実感できる
・昨日できなかったことが、今日できるようになる
・少しずつ担当が増え、任される範囲が広がる

※ スケジュールは一例です。配属先・案件により異なります。

求める人材:

【一緒に働きたい人】
・35歳以下の方（例外事由3号のイ：長期勤続によるキャリア形成を図るため）
※学歴・職種未経験・社会人経験の有無は問いません
※新卒・中途を問わず同一の処遇でスタートしていただきます
・未経験・第二新卒の方、大歓迎です！
・学歴・職歴・資格は問いません
・フリーター・ブランクのある方もOK
・「まずやってみたい」という気持ちがある方
・わからないことを素直に聞ける方

勤務時間・曜日:

【勤務時間】
完全週休2日制
09:00〜18:00（時間応相談）

休暇・休日:

【休日・休暇】
■年間休日125日以上
■完全週休2日制
■ゴールデンウイーク休暇
■夏季休暇
■シルバーウィーク休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■その他特別休暇

給与:

保有資格・選考結果により決定します
新卒・中途で処遇の差はありません（学歴・職務経験の有無による金額差はありません）

待遇・福利厚生:

【待遇・福利厚生】
○各種社会保険完備
○賞与・昇給・昇格あり
○家賃代補助あり（半額支給）
○引っ越し代補助あり（全額支給）
○残業代全額支給（1分単位で支給）
○年間休日125日以上
○交通費手当(全額支給)
○書籍購入手当
○扶養手当
○役職手当
○定期健康診断
○有給休暇取得率100％
○勉強会
○資格取得支援制度
○服装自由
○社会保険
○雇用保険
○労災保険
○健康保険
○厚生年金

その他:

雇用形態: 正社員

給与: 305,000円 - 391,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間