理賠部-副總經理

職位描述

工作職責：

1. 帶領團隊完成公司制定的理賠目標及策略方向，確保團隊績效與公司整體業務目標一致。
2. 培養高效率的工作團隊，明確各崗位職責與績效期望，監控服務品質及服務水準，確保高效生產。
3. 建立及優化部門流程，包括理賠指引及標準作業程式，推動理賠自動化及系統升級，提升運營效率。
4. 執行合規政策，確保理賠操作符合監管要求及內部管控標準，在審計和監管審查中取得良好結果。
5. 分析理賠情況，編制定期管理報告及統計資料，為管理層審閱及決策提供支援；識別理賠趨勢並向核保及風險管理部門提供回饋。
6. 處理複雜或升級理賠個案，在授權範圍內進行審批，確保理賠處理公平、及時。
7. 指導及培養下屬，提供理賠相關培訓，提升團隊整體專業能力。 任職要求
8. 本科或以上學歷
9. 一般保險或相關領域的學科
10. 具有10年一般保險理賠經驗，其中5年管理經驗
11. 持有ANZIIF（Senior Asso/Fellow CIP）資格
12. 瞭解保險法規和行業挑戰
13. 已結果為本，善於分析及問題解決
14. 具備高績效團隊的領導能力，並具備良好的溝通能力
15. 良好的英語和中文（普通話）口語和書寫能力