法人向けカスタマーサポート

仕事内容

雇用形態：アルバイト・パート
職種：IT/通信製品法人営業、アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ

＼ 当社はこんな会社です ／
私たちFREEDiVEは、
つくばで急成長しているベンチャー企業です。

設立10年目を迎え、
大切にしているのは「自律」。

「指示待ち」ではなく、
「自ら考え、動き、会社を動かす」
平均20後半〜30代のメンバーが、多く活躍しています。

＼ 仕事内容について ／
法人のお客様に対するカスタマー対応を中心に、
サービス案内や手続き対応をお任せします。

電話やオンラインでお客様の状況を確認し、
困っていることや必要なサポートを整理します。

そのうえで、サービスの使い方や
必要なプランをご案内したり、
申込内容の確認や社内処理につなげます。

単に電話を受けるだけの仕事ではありません。
お客様の課題を聞き、
必要な情報を分かりやすく伝え、
安心して利用できるようサポートする仕事です。

• 主な業務内容

①法人のお客様対応
法人のお客様へ電話やオンラインで対応します。
現在の利用状況や困っていることを確認し、
必要なサポート内容を整理していきます。
問い合わせ対応だけでなく、
お客様に合った使い方やサービス内容をご案内します。

②サービス案内・手続き対応
お客様の状況に合わせて、
サービス内容や導入の流れを分かりやすく説明します。
必要に応じて、申込内容の確認や契約に関する処理を行います。
対応後は、社内の担当部門へ正確に引き継ぎます。

③対応改善・業務改善
お客様からよくある質問や、
対応時につまずきやすい点をチームで共有します。
「どう説明すれば伝わるか」
「どこを改善すればスムーズか」
を考えながら進められます。

マニュアル通りに対応するだけではなく、
自分の気づきを活かしてより良い対応をつくる仕事です。

＼ この仕事の魅力 ／

• 圧倒的な打席数がある

年功序列は一切ありません。
入社後からお客様対応や改善提案に関われるチャンスがあります。
早く経験を積みたい方には、実践の機会が多い環境です。

• 失敗を歓迎する文化

挑戦した結果の失敗は、責めるのではなく学びにします。
「何もしないこと」よりも、考えて動く姿勢を大切にします。
試して、振り返って、改善する。その積み重ねを評価します。

• 自由度の高い働き方

服装・髪型自由、副業OKです。
結果に向き合える方には、細かく縛りすぎない環境です。
残業もないため、メリハリを持って働けます。

＼ 1日の流れ（例） ／
9:30｜出勤・朝会
対応でよかった点や
改善点を共有し、
チームで学びを増やします。
10:00｜お客様対応開始
法人のお客様の状況を聞き、
必要なサポート内容を
確認していきます。
12:00｜昼休憩
ベルクや近くのカフェで、
リフレッシュできます。
13:00｜対応再開
午後の集中タイムで、
問い合わせ対応や
案内業務を進めます。
15:00｜戦略会議
チームで説明方法や
対応フローの改善を
話し合います。
16:00｜オンライン対応
画面越しにサービス内容を
ご案内したり、
手続き内容を確認します。
18:00｜振り返り
対応内容や結果を確認し、
翌日の動きに活かします。
18:30｜退勤
残業はありません。
仕事後の予定も立てやすいです。

＼ 働いている人の声 ／
20代男性・入社2年目
前職では大手企業で働いていましたが、
自分の提案が形になるまでに時間がかかることが悩みでした。
入社当初は、自分で考えて動く環境についていけるか不安でした。

でも、成功も失敗も共有する文化があり、
一人で抱え込まずに改善できました。

今では自分の気づきが、
翌日の対応方法に反映されることもあります。

お客様からの声をもとに、
より良いサポートをつくれることに面白さを感じています。

＼ 応募を検討している方へ ／
「カスタマー対応は初めてで不安」という方もいると思います。
最初から完璧な説明や、難しい判断を求めるわけではありません。

まずは電話で話すことに慣れ、
少しずつサービス内容や対応の流れを覚えていきます。
挑戦したい気持ちがあれば、経験よりも姿勢を大切にします。
まずは話を聞いてみたい、という応募も歓迎です。

求めている人材

【求める人材】

• 人と話すことが好きな方
• 自分で考えて動きたい方
• 結果に向き合える方
• 電話での案内に抵抗がない方
• 新しいことに挑戦したい方

＼こんな方歓迎！／
✅営業に挑戦してみたい方
✅接客経験を活かしたい方
✅20代・30代中心の環境で働きたい方
✅自由度の高い職場で働きたい方
✅成果を正当に見てほしい方

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり21日

・勤務時間：09：30～18：30(休憩60分)

休日休暇

完全週休2日制（土・日）
【年間休日】120日以上
【休暇】 バースデー休暇/GW/夏季休暇/年末年始休暇/産前産後休暇/育児休暇など

勤務地

〒3050034茨城県つくば市小野崎260-1ヒロサワつくばビル1階

交通・アクセス

つくば駅から徒歩15分

給与詳細

※基本給・固定残業代の総額

基本給：月給 19万5000円 〜 22万5000円

固定残業代：あり
1ヶ月あたり9万1406円 〜 10万5469円（固定残業時間：1ヶ月あたり60時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

試用・研修期間：3か月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

給与例

・マネージャー：月給92万円/5年目/29歳
・リーダー：月給40万円/3年目/26歳

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
・社会保険完備
・交通費（全額支給）
・家賃手当あり（社内規定あり）
・ノートパソコン貸与
・コワーキングスペース（フリーアドレス制）
・自己投資手当（1,500円/月）
・家族貢献手当
・資格取得支援手当
・ウォーターサーバーあり
・服装・頭髪・ネイル自由
・副業OK（要相談）

職場環境

喫煙所：喫煙所あり（屋外）
徒歩1分のところに喫煙スペースを用意しています。

選考プロセス

最後までお読み頂き､
本当にありがとうございます｡
ご興味を持っていただけましたら、
応募フォーマットにて
エントリーください｡

事前に問い合わせがある方は
下記よりお気軽に
お問い合わせください。