家電修理の受付・事務スタッフ

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：事業別責任者、事業企画、新規事業企画/開発

🌈【あなたの気配りと工夫が、サービスを支える仕事です】
「決められた仕事をこなすだけでは、ちょっと物足りない。」
そんな方におすすめしたい、家電修理サービスの運営を支えるお仕事です。

インターネットから届く修理依頼の受付から、お客様とのやりとり、修理品の管理、修理の進捗確認、発送手配、請求まで、幅広い業務を担当します。
「こうした方がやりやすい」「こうすればミスを減らせそう」など、自分で考えて工夫することも大切な仕事です。
細かなことに気づける方、周囲をサポートすることが好きな方、仕事をより良くしていくことにやりがいを感じる方なら、経験を活かして活躍できます。

🌈【具体的にはどんな業務をするの？】
✅【修理受付・お客様対応】

• 修理依頼の確認、受付、必要情報の確認
• LINE・メール・電話での問い合わせ対応(LINEが多い)
• 修理見積もりや進捗状況のご案内

✅【修理品・発送管理】

• 修理品の保管・進捗状況の管理
• 修理担当者との連絡・調整
• 修理完了品の発送手配

✅【事務・データ管理】

• お客様情報・修理履歴の入力、管理
• 問い合わせや対応履歴の記録
• 各種書類の整理、その他付随する事務業務

※業務内容は、経験や適性に応じてお任せしていきます。

🌈【この仕事について】
家電修理サービスをスムーズに運営するために、お客様と修理担当者をつなぐ役割です。
修理の受付から修理品の管理、発送まで、幅広い業務に携わることができます。
お客様への丁寧な対応はもちろん、修理品や依頼内容を正確に管理することが大切なお仕事です。
主にLINEからの注文受付、問い合わせ対応になります。

求めている人材

✅【必須条件】

• 特になし

学歴、年齢、経験は不問

✅【歓迎条件】

• 細かな気配りができ、相手の立場に立って丁寧に対応できる方
• 業務の効率化やミスの防止に向けて、自分なりに工夫や改善案を考え、提案できる方
• 失敗をそのままにせず、原因を考え、次に活かすための工夫ができる方

🌈【人柄とこれまでの姿勢を重視します】

• 意欲や人柄を重視したポテンシャル採用を行います！
• 異業種からのチャレンジを心から歓迎します
• 自分の意見やアイデアを自由に発言しやすい環境です
• 髪色やネイルも、派手すぎないものであればOK。自分らしく働けます

🌈【こんな仕事経験が活かせます】

• 一般事務・営業事務の経験
• カスタマーサポート・コールセンターの経験
• 受付・問い合わせ対応の経験
• 受発注・商品管理・在庫管理の経験
• 出荷・発送業務の経験
• 請求書作成・売上管理などの事務経験
• メール・チャットでのお客様対応の経験
• 修理受付・アフターサービスの経験

【私たちについて】
『失敗しても大丈夫。挑戦する人を応援します！』
「やったことがないからできない」ではなく、「やってみたいなら、まず挑戦してみよう」というのが私たちの考え方です。
もちろん、最初からうまくいかないこともあります。でも、失敗したことを責めることはありません。
困ったときは周りがフォローしますし、うまくいかなかったときは一緒に原因を考えて、次の挑戦につなげていきます。
新しいことに挑戦したい方、いろいろな仕事を経験して成長したい方には、ピッタリの環境です。

年齢の条件と理由：あり（例外事由1号・65歳未満（定年のため））

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり21日

勤務時間：9:00~18:00
休憩：60分/実働8時間
※原則定時退社で残業はありません。

休日休暇

週休2日制（土日）
年間休日換算112日
夏季休暇3日（8月13日～15日）
年末年始休暇5日（12月30日～1月3日）
有給休暇法定通り付与
※6ヵ月経過後の年次有給休暇日数10日

勤務地

〒6128414京都府京都市伏見区竹田段川原町269 1階

交通・アクセス

近鉄京都線「竹田駅」より徒歩3分 京都市営地下鉄烏丸線「竹田駅」より徒歩6分

給与詳細

※基本給・固定残業代・一律手当の総額

基本給：月給 10万円

固定残業代：あり
1ヶ月あたり3万円（固定残業時間：1ヶ月あたり18時間30分）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり
1ヶ月あたり12万円 〜 22万円

【手当一覧】
基本給：100,000円
能力手当：100,000円～200,000円
役職手当：20,000円
固定残業代：30,000円(原則定時退社)
勤続給：1年経過毎に基本給アップ（2,000円／月）
通勤手当：上限20,000円／月
※賃金規定による

【賞与】

賞与は年2回(会社業績による)

• 弊社の賞与は基本給をベースにしておりません。

個人の能力、評価及び会社の業績により算定されます。

【昇給】

昇給は年2回(年間3～5万円の実績あり)

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
【評価制度、昇給/賞与】
・残業なし。原則定時退社です。
・昇給の機会は年2回。多い方は1回で3～5万円ずつ昇給しています。
・賞与は年２回(会社業績による)
・3か月ごとに面談があります。あなたの成果を正当に評価する制度が整っています。
・スキルアップ制度があり、研修費や資格取得費用も会社が負担します。
・グループ会社のサービスが社割で利用できます(スマホ修理、酵素風呂、よもぎ蒸し等)
・特別な日をお祝いする際に使用できる休日『アニバーサリー休暇』ちゃんと給与でます

【社内制度】
・在宅ワーク制度
・スキルアップ支援制度
・副業制度
・アニバーサリー休暇
・アイデアBOX
・紹介制度
・社員割引制度
・健康診断 他。

• 個人を尊重している会社です。社内の声を形にして、常に新しい制度が生まれる仕組みがあります。

職場環境

幅広い年代が活躍中！役職に関係なく「さん」付けで呼び合い、お互いのアイデアや「やってみたい」を否定しない風土。
失敗を責めるのではなく「次はどうする？」を一緒に考える仲間ばかり。分からないことはすぐに相談できるので、未経験の方も安心して一歩を踏み出せます

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
敷地内禁煙

選考プロセス

応募書類選考面接(1回)内定
Web応募は24時間受付しております。
在職中の方、入社日はご相談ください！

【面接についてのお願い】
当社の面接は、あなたをテストする場所ではありません。
「選ぶ・選ばれる」という関係ではなく、これから一緒に働く大切な仲間として、お互いのことを知る時間にしたいと考えています。
当日はぜひ、肩の力を抜いてお越しください。
専門的な知識や難しい志望動機はなくて大丈夫です。
今の仕事での悩みや「これからどう働きたいか」など、お茶を飲むような感覚でざっくばらんにお話ししましょう！