保险 续期管理

该职位来源于猎聘 【工作内容】 - 负责客户保单续期提醒与服务对接，通过电话、邮件等方式主动联系客户完成续费操作； - 处理客户续保咨询及异议反馈，解答产品条款疑问并协助解决理赔、退保等关联问题； - 定期整理分析续期数据报表，监控续费率波动趋势并向团队提出改进建议； - 协同销售部门开展续期客户二次营销活动，挖掘潜在业务机会； - 配合风控部门核查高风险保单续期合规性，确保业务流程符合监管要求。 【任职要求】 - 大专及以上学历，专业不限（金融/保险类相关专业优先）； - 具备基础数据分析能力，能熟练使用Excel进行数据统计与可视化呈现； - 普通话标准流利，具备良好的沟通协调能力和客户服务意识； - 熟悉办公软件操作，掌握CRM系统或保险行业管理系统者优先考虑； - 工作细致严谨，抗压能力强，能适应阶段性高强度工作节奏；