複数分野の問合せ対応

基本情報

和歌山駅近く｜月20万円も。隣で確認できる問い合わせ受付
入社時期も相談可能

【職種】
複数分野の問合せ対応
**仕事番号：**100_40_2603_42203273M

【雇用形態】
契約社員（勤務形態：固定時間制）

【契約期間・更新の有無】
【有期労働契約を更新がある場合の基準事項】
契約の更新がある場合、契約期間満了時に本人の能力・健康状態・その他業務の都合を勘案し契約の更新を行うかどうかを決定。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。

勤務地

トランスコスモス株式会社

〒6408341 和歌山県 和歌山市 黒田 39-2 CXスクエア和歌山

【就業の場所の変更の範囲】
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

最寄駅

ＪＲ阪和線 和歌山駅 徒歩8分

ＪＲ和歌山線 和歌山駅 徒歩8分

ＪＲ紀勢本線 和歌山駅 徒歩8分

給与

時給1,250円
交通費規定支給（上限:25,000円/月）
＊研修中も同時給
＊残業代は1分単位で支給します

【交通費】
交通費規定支給
交通費別途規定支給/月上限25,000円

固定残業代なし

【基本情報補足】
**勤務シフト：**8:45～18:00（実働8時間）
※初日は9:00～18:00

PRコメント

「ブランク明けで、電話と入力をもう一度始めたい」そんな方へ。
✔ 時給1,250円／研修中も同時給
✔ 和歌山駅徒歩10分・CXスクエア和歌山勤務
✔ 講師や先輩が隣にいて、不明点をその場で確認しやすい
✔ 月～日・祝のシフト制／週5日で収入アップを目指せます

【先輩からのメッセージ】
私も最初は、電話を受けながら入力できるか不安でした。
でも隣に確認できる人がいるので、分からない時にすぐ聞けるのが心強かったです。
接客で身につけた「まずはしっかり聞く」姿勢が、そのまま活かせるお仕事だと思います。

【仕事内容】
【各種窓口のコールセンター】
教科書・参考書、ベビーカー、通販、相談室など、複数分野のお問い合わせ受付と事務処理をお任せします。
お電話を受ける対応が中心で、一部、確認のためにこちらからお電話することもあります。

＜お仕事の詳細＞
・教科書や参考書に関するお問い合わせ受付
例：「教科書の記載内容の意図を知りたい」 ご意見を承り、出版会社へ連携
・ベビーカーに関するお問い合わせ受付
例：「ベビーカーが故障した」 状況を伺い、写真送信のお願いや担当先への連携
・通販の注文受付
例：「商品を注文したい」 お客様情報を伺い、内容を入力
・相談室などの受付、必要な事務処理

対応する分野は複数ありますが、講師やサポートできるオペレーターが隣にいるため、分からないことはその場で確認しやすい環境です。
曖昧なまま進めるのではなく、確認しながら少しずつ覚えていけます。

実際の対応を始める前には、座学研修、ツール説明、対応練習、確認のステップがあります。
確認後、必要に応じてフォローアップ研修や追加の対応練習もあり、苦手な部分を整えてからスタートできます。

対応の合間に確認やコミュニケーションを取りやすい職場づくりをしており、体調不良やお子さまの学校行事なども相談しやすい雰囲気です。
ホテルやスーパーなどで培った「相手の話を丁寧に聞く力」も活かせます。

※他にも多数の業務を同時に行っております。あなたのご希望を踏まえながら、お願いする業務を調整しています。

【従事すべき業務の変更の範囲】
その他会社が定める業務（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

必要な資格・条件

・PC基本操作が可能な方（文字入力ができ、マウス操作ができればOK）
・未経験スタート歓迎
・第二新卒・フリーター・主婦（夫）歓迎
・高卒以上

勤務時間

勤務曜日 月,火,水,木,金
勤務時間 09:00～18:00 (8時間)
最低勤務日数 週5日
・お昼休憩：60分（無給）
・別途休憩：20分（有給）あり
＊残業時間：月平均5時間

勤務期間：3ヵ月以上～長期

休日・休暇

週休2日

待遇・福利厚生

・社会保険完備
・有給休暇（半日有給制度あり）
・正社員登用制度あり
・産休・育休制度あり
・健康診断あり
・時間外手当は【1分単位】で支給
・各種特別休暇あり（有給・無給）
・交通費規定支給（月上限25,000円）
・車通勤OK（駐車場あり／月極・有料※規定あり）
・ガソリン代規定支給あり
・企業主導型保育園と提携あり
・ロッカー完備、食堂あり
・屋内全面禁煙
＊ 待遇はすべて規定／条件あり

【加入保険】
「待遇・福利厚生」欄に記載

【試用期間】
試用期間なし

【仕事情報補足】
**研修期間：**初日：座学（オリエンテーション、基礎研修、業務概要説明）9:30～17:00（休み：土日祝）
2日目～：座学7日間（業務研修・ツール説明）9:00～18:00（休み：土日祝）
：対応練習3日間（ロールプレイ・フィードバック・デビューチェック）9:00～18:00（休み：土日祝）
：実際の電話対応を始める研修 9:00～18:00

応募方法

WEB応募
＼オンライン面接実施中！！／
ご来社なし！ご自宅から面接を受けていただけます
PC・スマートフォン・タブレットがあればOK！

履歴書不要！
事前にWEBエントリーシート入力をいただければ
履歴書はご用意いただく必要がございません。

入社手続きもWEB対応可能！
入社日まで1度もご来社せず手続きが可能です

今後の選考の流について、改めて当社よりお電話もしくはメールにてご連絡させていただきます。

応募先情報

トランスコスモス株式会社 DEC統括 DCC総括
INN課
「採用活動におけるハラスメント防止基本方針」
https://www.trans-cosmos.co.jp/company/sustainability/rights\_labor/saiyouHarassment.html